Nous sommes à la recherche d'un top Employé Back Office bilingue pour une société spécialisé dans les rubans adhésifs. En tant qu’employé Back Office, vous êtes responsable du traitement correct des commandes clients, du suivi des livraisons et de la gestion des réclamations. Vous assurez une coordination interne fluide et contribuez activement à un service client professionnel.
Les missions :
- Encodage et gestion des commandes clients dans le système ERP (comme Business Central)
- Vérification de l'exactitude et de l'exhaustivité des commandes entrantes
- Suivi du statut des commandes et coordination avec la production, le magasin et la logistique
- Information des clients concernant les délais de livraison et les modifications
- Traitement et suivi des réclamations (qualité, livraisons, facturation, etc.) :
--> Enregistrement des réclamations dans le système
--> Coordination interne avec les départements concernés
--> Communication orientée client et suivi
- Préparation des confirmations de commande, documents de livraison et informations de facturation
- Contribution à l'amélioration des processus et de la satisfaction client
ProfilProfil :
- Vous travaillez avec précision, de manière structurée et axée sur les solutions
- Vous avez de bonnes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral
- Vous savez gérer les priorités et rester calme sous pression
- Vous êtes orienté client et collaborez facilement avec les autres départements
- Expérience avec les logiciels ERP et Office 365 est un atout
- Connaissances linguistiques :
--> Néerlandais : très bon niveau (obligatoire)
--> Français : très bon niveau (obligatoire)
--> Anglais : bon niveau (atout)
OffreOffre :
- Une fonction variée avec contact client dans une entreprise dynamique
- Une ambiance de travail agréable et collégiale
- Un salaire conforme au marché, complété par des avantages extra-légaux
- Formations internes et accompagnement assurés
- Temps plein
Alors si vous vous reconnaissez dans l'annonce, n'attendez plus pour postuler !