Description de l'emploi
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ?
Alors cette opportunité est faite pour vous ! En tant que télésecrétaire, vous êtes le premier point de contact pour les patients, clients et prospects des entreprises et cabinets médicaux que vous représentez. Vous incarnez leur image et veillez à offrir un accueil professionnel, chaleureux et efficace par téléphone.
Vos missions:
- Gestion des appels entrants Répondre aux appels de manière professionnelle et personnalisée au nom de nos clients
- Transférer les appels et transmettre les informations nécessaires
- Prendre et transmettre les messages
- Gérer les agendas et la prise de rendez-vous
- Identifier et signaler toute insatisfaction client afin d’assurer un suivi efficace
- Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs
- Gestion des appels sortants
- Vous participez également à différentes campagnes d’appels sortants
- Qualification et mise à jour de bases de données
- Tâches administratives et back-office
- Dactylographie Encodage de données
- Numérisation de documents Gestion des e-mails et du courrier
- Suivi des impayés Support administratif varié
Profil
- Une parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau langue maternelle)
- Un excellent niveau de néerlandais à l’oral et à l’écrit (minimum C1)
- La maîtrise de l’anglais (niveau B1/B2) est un réel atout
- Un diplôme de l’enseignement secondaire (CESS) minimum – un diplôme en secrétariat est un plus
- Un excellent sens du service client, une communication claire et une attitude positive
- Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Une bonne résistance au stress et une excellente orthographe
- Une aisance avec les outils informatiques (MS Office, gestion d’agendas, etc.)
- De la flexibilité dans les horaires : entre 7h00 et 19h00 du lundi au vendredi
- Une première expérience en secrétariat ou en call center est un avantage
Offre
- Un salaire attractif
- Un plan de formation complet au métier de télésecrétaire
- Des horaires flexibles avec possibilité de télétravail
- Une place de parking
- L’équipement informatique nécessaire
- Un environnement de travail moderne, dynamique et convivial
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