Vos tâches consisteront notamment à :
1. Fournir des conseils juridiques, discuter des dossiers, proposer des règlements à l'amiable
2. Préparer et finaliser les dossiers de procédure
3. Assurer les tâches administratives liées au traitement des plaintes
4. Examiner les informations et les communications reçues par les membres et, si nécessaire, demander des documents à des organismes externes, aux employeurs.
VOS COMPETENCES
5. Communication empathique et orientée vers le service : écoute active, explications claires et compréhensibles, communication de type professionnel.
6. Être capable de traiter des informations et d'avoir une pensée analytique
7. Expertise professionnelle : une connaissance approfondie du droit du travail et de la réglementation en matière de sécurité sociale est un avantage.
8. Attitude orientée vers le service : attitude favorable au client, traiter chaque personne de manière respectueuse, polie et amicale et travailler avec précision et dans le respect des délais et des procédures.
9. Vous avez une bonne connaissance pratique du néerlandais et du français.
NOUS OFFRONS
10. Contrat de travail à durée indéterminée
11. 38h/semaine à temps plein - jours de congés légaux supplémentaires ACV, 18 jours ADV/an régime temps plein
12. Assurance groupe et hospitalisation
13. Chèques-repas
14. Prise en charge de l'abonnement domicile-travail
15. Le télétravail est possible à partir d'un an d'ancienneté si les conditions de l'ACO sont remplies.
16. Prime mensuelle de bilinguisme