Wij zoeken een enthousiaste duizendpoot die klanten kan geruststellen én techniekers in de juiste richting stuurt.
Ben jij stressbestendig, zelfstandig en klantgericht onderlegd? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken!
In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt inkomende telefoons met de glimlach ("smile when you dial!"), luistert naar hun vragen en zorgt ervoor dat de juiste technieker wordt ingepland.
Daarnaast neem je een aantal administratieve taken op jou:
* Eerste lijn telefonie & klantcontact
* Inplannen van techniekers voor herstellingen
* Opmaken en versturen van facturen
* Ondersteunen bij diverse administratieve taken
* Technische ondersteuning bieden waar nodig
* initatief nemend naar nieuwe opdrachten
* processen stroomlijnen
* houdt van structuur brengen in chaos
* Je straalt klantvriendelijkheid uit en blijft kalm in uitdagende situaties
* Je denkt oplossingsgericht en schakelt snel tussen taken
* Je werkt nauwkeurig, organisatorisch en zelfstandig
* Je bent vlot met softwareprogramma's en toont hierin initatief
* Je bent assertief, zonder de klant uit het oog te verliezen
* Boekhoudkundige kennis is mooi meegenomen, maar geen must
* Een technische achtergrond is zeker een pluspunt – hiermee kan je onze klanten nog beter verder helpen.
Administratie, CHAOS, Aanpassingsvermogen, Telefonie, SEN, Klantencontact