Relation client & télévente (mission principale)
* Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail et application
* Prendre et encoder les commandes avec précision
* Offrir un service client de haute qualité
Conseil & expertise produits
* Identifier avec précision les pièces adaptées aux véhicules
* Conseiller les clients grâce à une approche professionnelle
* Apporter des solutions adaptées à leurs besoins
Développement commercial
* Établir et entretenir des relations solides avec les clients
* Fidéliser les clients existants
* Contribuer à la croissance des ventes
Collaboration & performance
* Travailler en étroite collaboration avec l’équipe
* Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux
* Adopter une attitude proactive et orientée résultats
Profil recherché
🎓 Formation
Pas de formation spécifique requise (commerce ou automobile est un plus)
💼 Expérience
Une première expérience en vente, service client ou call center est un atout
🛠 Compétences
* Excellente communication orale et écrite
* Aisance au téléphone
* Bonne compréhension des outils informatiques de base
* Capacité à traiter les informations avec précision
* L’anglais ou l’allemand sont un plus
🌱 Soft skills
* Esprit d’équipe (team player)
* Attitude positive « I can do »
* Sens du service client
* Capacité à créer des relations de confiance
Ce qu’on t’offre
* Une formation complète aux produits et outils
* Un environnement dynamique et orienté client
* Une équipe engagée et collaborative
* Des opportunités de développement commercial
Ce qui fera la différence
Ton aisance au téléphone
Ton sens du service client
Ta capacité à créer du lien avec les clients
La maîtrise de l’anglais et/ou de l’allemand