Functie
Binnen deze functie vervoeg je het team dat verantwoordelijk is voor de orderadministratie en distributie. Jouw focus ligt voornamelijk op de verwerking en verzending van klantorders voor België, Nederland en Luxemburg.
Als Customer Service Medewerker Benelux ben je een belangrijke schakel in ons administratief en logistiek proces. Je takenpakket is gevarieerd en biedt veel afwisseling:
1. Je start je dag met het opvolgen van de gezamenlijke inbox, vooral rond orderverwerking.
2. Beheer je de orderadministratie en het logistieke proces van A tot Z (bestellingen in SAP, transport, documenten en facturatie).
3. Je controleert of alles klopt met de bestelling en de bijhorende factuur.
4. Je maakt facturen op en verwerkt maatwerkbestellingen (pro orders).
5. Je maakt deel uit van het support team en vervangt af en toe onze receptionist.
6. Je staat in voor het klassement van papieren documenten.
Daarnaast:
7. Bewaak je de communicatie met collega’s van Customer Service, Sales, Magazijn en Productie.
8. Ben je het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en externe chauffeurs voor vragen over orders en leveringen.
9. Werk je actief mee aan het structureren en verbeteren van onze customer service processen.
Profiel
Hou jij van een breed en afwisselend takenpakket? Vind je nauwkeurigheid uiterst belangrijk in je werk? En staat klantgerichtheid bij jou op nummer 1?
Dan pas jij in ons ideale plaatje van Customer Service Medewerker Benelux!
Daarnaast hechten we waarde aan:
10. Sterke communicatieve skills voor een vlotte administratieve en logistieke verwerking
11. Verantwoordelijkheid, proactiviteit en hands-on werken
12. Structuur aanbrengen, prioriteiten stellen en het overzicht bewaren
13. Een gezonde portie assertiviteit en stressbestendigheid
14. Zelfstandig en in teamverband kunnen werken met een oprechte gedrevenheid en loyaliteit
15. Het aanpakken van onverwachte problemen dankzij werklust en flexibiliteit
16. Bachelordiploma of -denkniveau met relevante ervaring in een gelijkaardige functie
17. Goede kennis van MS-Office (ervaring met SAP is een plus)
18. Uitstekende kennis van Nederlands en Frans
Je kan kiezen: voltijds of 4/5 werken, helemaal zoals het bij jou past