Nous recherchons un ingénieur de support technique pour fournir une assistance sur les logiciels du portefeuille Aveva.
Missions clés
* Traiter les demandes de support des clients par téléphone et par voie électronique.
* Communiquer avec les clients et les collègues à tous les niveaux pour gérer les problèmes remontés et assurer la satisfaction des clients.
* Identifier, reproduire et résoudre les problèmes des clients.
L'ingénieur de support technique travaillera en autonomie dans notre équipe collaborative, basée à domicile ou au bureau de Wommelgem. Nous sommes à la recherche d'une personne qui souhaite faire partie d'une équipe autonome et collaborative.
Qu'est-ce que nous attendons de vous ?
* Une connaissance approfondie des logiciels Aveva est essentielle pour réussir dans ce poste.
* Bachelier ou master en ingénierie, informatique ou domaine similaire.
* Excellentes compétences en communication en français.
* Expérience significative dans une fonction similaire.
* Intérêt pour l'évolution rapide du monde de l'IT et de l'OT, avec la volonté d'apprendre les logiciels Aveva pour aider les clients et les collègues.
Voyager occasionnellement vers les différents sites des clients dans la région du Benelux est également requis. Nous valorisons les connaissances des environnements Windows, Microsoft SQL Server, logiciels industriels, applications SCADA, automatisation industrielle et environnements PLC.
Ce que vous apprécierez
* Travailler en autonomie dans une équipe collaborative.
* Fournir une assistance directe aux clients et collaborer avec l'équipe mondiale du support Aveva Select.
* Développer vos connaissances sur des produits spécifiques et suivre les évolutions rapides du monde de l'IT et de l'OT.