Système et processus
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Nous recherchons un opérationnel d'application expérimenté qui peut travailler de manière autonome, mais également en collaboration avec l'équipe. Vous serez responsable de maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle, ainsi que d'enrichir la base de connaissances à partir des cas traités.
Attributions du poste
1. Fournir un support applicatif de qualité pour une plateforme SaaS
2. Diagnostiquer, reproduire et documenter les incidents liés à l'application
3. Collaborer avec les équipes produit, QA et développement pour résoudre les incidents
Ce poste nécessite une excellente capacité analytique, une bonne communication orale et écrite, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils de travail tels que Jira, Confluence, etc.