KBC Bank & Verzekering
Wat houdt deze vacature in?
Bij KBC IT vind je een job waarin je probleemoplossend vermogen volledig tot z’n recht komt. Daarnaast ben je betrokken bij strategische projecten die je langetermijndenken uitdagen. Je werkt samen met ervaren IT-collega’s, die op een open en aangename manier zaken met elkaar bespreken.
Ons gezamenlijke doel is de kwaliteit en de beschikbaarheid van onze diensten garanderen, zowel op korte als lange termijn. Als Service Delivery Manager in ons team draag je bij tot stabiele, veilige diensten waar miljoenen klanten dagelijks gebruik van maken.
Wat verwachten we van jou?
* Je definieert structurele verbeteringen aan de infrastructuur en volgt de implementatie ervan op. Dat doe je voor een of meer infrastructuurdomeinen.
* Bij ernstige incidenten rekenen we op jou om samen met collega’s een oplossing uit te werken. Dat proces coördineer je end-to-end over verschillende domeinen heen. Denk zowel aan problem & disaster recovery tests als rapportering naar stakeholders toe.
* Je volgt op welke wijzigingen en releases een impact hebben op jouw infrastructuurdomeinen.
* Je ondersteunt de Business Service Delivery Owner om een antwoord te bieden op kwaliteitsissues die geëscaleerd worden.
* Ook op het vlak van vendor management bied je ondersteuning, meer specifiek wanneer issues geëscaleerd moeten worden.
Jouw troeven?
* Je hebt een bachelor- of masterdiploma en een brede kennis van IT operations and infrastructure. Je bent vertrouwd met verschillende technologieën en processen, waaronder ITIL en COBIT.
* Je communiceert helder in het Nederlands en Engels. Geen probleem voor jou om je communicatiestijl aan te passen aan business stakeholders en het senior management. Dankzij jou begrijpen ze wat er precies aan de hand is.
* Bij incidenten houd je het hoofd koel. Je weet hoe je collega’s uit verschillende teams efficiënt laat samenwerken om incidenten op te lossen.
Wat hebben we je te bieden?
* Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer.
* Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
* Je kan tot 50% per maand van telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens één dag per week op dezelfde fysieke locatie als je directe collega’s.
* Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
* We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.
Maak jij mee het verschil?
Mijn werk heeft een directe impact op de kwaliteit en betrouwbaarheid van financiële dienstverlening voor miljoenen klanten. Die verantwoordelijkheid motiveert me elke dag weer.
Respect en inclusie, daar staan we voor bij KBC. We geloven dat de eigenheid van onze medewerkers, de diversiteit binnen onze teams, de sleutel zijn tot grootse verwezenlijkingen. Daarom rekruteren we nieuwe medewerkers op basis van talenten en motivatie, wat hun achtergrond of hun verhaal ook is.
Samen streven we ernaar om dé referentie te zijn in de financiële sector. Dat doen we door te vernieuwen, te vergroenen en te verbinden. Kom jij meewerken aan ideeën en oplossingen die onze klanten en onze samenleving vooruithelpen? En dat bij een “Top Employer”?
Aarzel dan niet om te solliciteren, zodat we je leren kennen. Zijn er specifieke zaken waarmee we rekening moeten houden bij je sollicitatie? Laat het ons gerust weten. Graag tot gauw!
Heb je een vraag voor onze recruiter?
Carolien Vandevoort
recruiter
#J-18808-Ljbffr