Iedere dag maakt onze klant miljoenen betalingen mogelijk voor hun klanten en daar zijn ze trots op!
Functiebeschrijving
Als Customer servicemedewerker kan jij je gaan ontwikkelen tot allround specialist! Door middel van trainingen en het meeluisteren met je collega's leer jij het bedrijf kennen en krijg jij alle informatie die je nodig hebt om de klanten goed te adviseren.
* In korte tijd ontwikkel jij je tot dé adviseur bij het uitzoeken van storingen, verhelpen van uitdagingen waar de klanten mee geconfronteerd worden en denk jij proactief mee om verbeteringen aan te halen;
* Het klantcontact is hoofdzakelijk telefonisch maar ook via de chat, mail en sociale media;
* Samen met je collega's vorm je een team van ongeveer 12 personen waarin samenwerken centraal staat. Jullie verdelen de werkzaamheden en helpen elkaar waar nodig. En meer;
* Na je inwerkperiode van ongeveer 6 maand krijg jij de kans om je takenpakket verder uit te breiden. Dit kan door specialist te worden bij administratieve taken of je binnen een bepaald producttype te specialiseren volgens jouw interesses en kunnen. Zo heb je een enorme afwisseling in je werkzaamheden en gaat je persoonlijke ontwikkeling met sprongen vooruit!
Functie-eisen
* Je bent oplossingsgericht en zet graag een stapje extra voor onze klanten;
* Je weet de klant op een vriendelijke en professionele manier te adviseren en bent een goed luisteraar;
* Je bent een teamspeler: je hebt er plezier in om met je team resultaten te halen. Samen sta je sterker;
* Je staat open voor veranderingen en vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen en te groeien in jouw job;
* Je bent leergierig en nieuwsgierig en hebt interesse in technische ontwikkelingen binnen en buiten de sector;
* Je bent enthousiast en ambitieus om mee te werken aan de groei een internationaal bedrijf;
* Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal. Kennis van de Engelse taal is een extra meerwaarde;
* Je bent flexibel om te werken in afwisselende diensten (tegen aanvullende vergoeding).
Arbeidsvoorwaarden
Iedere dag maken maakt onze klant miljoenen betalingen mogelijk voor hun klanten. Daar zijn ze trots op. Ze surfen mee op de nieuwe golf van innovatie en technologie en zorgen dat we een betrouwbare partner zijn voor hun klanten. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. Ze zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.
Bij hen werk je:
* In hun dynamische kantooromgeving te Ieper en mogelijkheid tot thuiswerk;
* Via de mogelijkheid voltijds of deeltijds contract;
* Voor een marktconform salaris;
* Met 20 vakantiedagen en 12 inhaalrust dagen per jaar bij een 40-uren werkweek;
* 32-uren werkweek is ook mogelijk indien gewenst;
* In een professionele en toegankelijke werkomgeving;
* In een aangename werksfeer met enthousiaste en behulpzame collega's.