Functieomschrijving Ben jij een gemotiveerde coach met een passie voor klantbeleving én stevige interesse in automotive en software?Dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging!Een internationaal softwarebedrijf in de Kempen ontwikkelt slimme digitale oplossingen die het schadebeheer in de automotive-sector efficiënter maken. Via hun krachtig platform verbinden ze herstellers, verzekeraars, fleetowners en leasemaatschappijen met elkaar.Met meer dan 20 jaar ervaring en een datagedreven aanpak helpen ze organisaties hun processen te optimaliseren, kosten te beperken en de klantervaring te verbeteren.Voor hun customer care team zoeken ze een hands-on Teamleader die dicht bij het team staat, meewerkt waar nodig, maar tegelijk het overzicht bewaart, processen verfijnt en het team naar een hoger niveau tilt.Coachen inspireren: Je creëert een open, respectvolle sfeer waarin het team zich optimaal kan ontwikkelen.Operationele betrokkenheid: Je springt bij bij afwezigheden of complexe dossiers en blijft dicht bij de praktijk.Helder communiceren: Je zorgt voor transparante communicatie met het team en interne/externe stakeholders.Data-gedreven werken: Je gebruikt inzichten om processen te verbeteren en klantbeleving te versterken.Procesoptimalisatie: Je denkt in oplossingen, bouwt efficiënte werkmethodes uit en houdt het bredere plaatje in het oog.Samenwerken aan het grotere geheel: Je werkt nauw samen met collega’s op verschillende afdelingen. Profiel Bachelor of gelijkwaardig door ervaringIn het bezit van of bereid een PCP-attest te behalenSterke communicatie- en coachingskillsAnalytisch en oplossingsgericht, met een scherp oog voor klantbelevingVloeiend Nederlands, goede kennis van Frans en EngelsErvaring met schadebeheer of verzekeringsprocessen is een troef Aanbod Een warme, datagedreven werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staanEen aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, mobiliteitsbudget of bedrijfswagenHybride werkmogelijkheden voor een gezonde work-life balansEen hecht team, moderne tools en ruimte voor initiatief