Voor een Belgische organisatie met meer dan 28 jaar ervaring in het faciliteren van farmaceutische distributie naar Sub-Sahara Afrika zijn wij op zoek naar een Customer service officer ter uitbreiding van het bestaande team. Als Customer service officer ben je de spil tussen interne afdelingen, klanten en externe partners. Je zorgt voor een vlot orderverloop en ondersteunt zowel sales als operations. Je taken omvatten onder andere: Orderbeheer en klantopvolging : opvolgen van het volledige exportorderproces en organiseren van transport (weg, lucht, zee). Voorraadbeheer : monitoren van stockniveaus in lokale én Afrikaanse magazijnen. Communicatie en coördinatie : dagelijkse communicatie met klanten en externe partners, coördinatie van acties voor gezamenlijke klanten. Ondersteuning van internationale teams : beheer en verzending van promomateriaal en farmaceutische stalen. Daarnaast werk je met Odoo als ERP-systeem, gebruik je Excel op een gevorderd niveau en is kennis van Power BI een pluspunt. Het behouden van overzicht en het stellen van prioriteiten zijn cruciaal in deze rol. Zij zoeken een hands-on teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en niet in hokjes denkt. Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en werkt nauwkeurig. Verder beschik je over: Een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring. Affiniteit met logistiek, sales support of operations. Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels (Frans op hoog niveau is een troef, maar taken kunnen verdeeld worden). Ervaring met Microsoft Office, kennis van ERP (Odoo) en Power BI is een sterke plus. Het vermogen om overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen in een internationale context. Wat bieden zij jou? Een voltijdse functie met een vast uurrooster: keuze tussen 07:30 – 16:00 of 08:30 – 17:00 (op vrijdag een uur vroeger klaar). 39/38-urenregeling met 6 ADV-dagen en een extra vrije dag op 11 juli. Een open en familiale werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Een internationaal team van gemotiveerde professionals en een stabiele sector met werkzekerheid. Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.