Vous avez envie d'intégrer une entreprise où l'esprit d'équipe, l'intégrité et la satisfaction clients sont les maîtres mots ? Vous avez aussi besoin d'un job varié, enrichissant, où les challenges sont nombreux et l'innovation au centre de chaque projet ? Vous êtes peut-être notre nouveau talent qui complètera la Whappy Team Walibi Belgium – Aqualibi au sein du département Administratif
Votre mission
En Tant Que Réceptionniste / Collaborateur Guest Service, Vous Rejoignez Le Département Administratif Et Assurez Les Missions Suivantes
Accueil et réception administrative
Assurer l'accueil et l'orientation des visiteurs du siège social de Walibi Belgium – Aqualibi.
Répondre aux demandes par email, ou téléphone.
Gérer le courrier entrant et sortant.
Veiller à la bonne organisation et présentation des salles de réunion.
Fournir un soutien administratif aux différents membres du département.
Collaborateur Guest Service
Traiter les plaintes et demandes de remboursement des visiteurs du parc.
Analyser chaque situation afin de proposer une réponse appropriée.
Communiquer avec les parties internes concernées pour assurer un suivi correct.
Rechercher les informations nécessaires pour répondre efficacement aux visiteurs.
Votre profil
Titulaire du CESS, avec une première expérience professionnelle appréciée.
Maîtrise du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit ; bonnes bases en anglais.
Organisé(e), rigoureux(se), empathique, discret(ète) et capable de gérer le stress.
Autonome, proactif(ve) et capable de rechercher des informations par vous-même.
À l'aise avec l'informatique : maîtrise de Word et Outlook, connaissances de base en Excel.
Capacité à prendre du recul face à des situations conflictuelles ou sensibles.
Nous offrons
Un CDD à temps plein
Une rémunération basée sur la CP333
Des écochèques
Prime de fin d'année
Plein D'avantages Divers Et Variés
Des teams buildings, soirées, événements d'entreprise et notre fameux Whappy Day
Un remboursement partiel des frais de transports
Etc