Algemene info
Regio: Limburg Gemeente: Hasselt Contract: Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst: Deeltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Als Klantendienstmedewerker bij Telenet ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen met de glimlach te woord, luistert actief naar hun vragen en biedt oplossingen die écht werken. Je beantwoordt telefonisch en digitaal vragen over producten en diensten, begeleidt klanten bij technische of administratieve kwesties en denkt mee in hun behoeften.
Je vertaalt elke interactie naar een positieve klantervaring door duidelijk te communiceren, geduldig uit te leggen en proactief mee te denken. Dankzij jouw klantgerichte aanpak bouw je mee aan een sterke vertrouwensrelatie tussen Telenet en haar klanten.
Jouw verantwoordelijkheden
1. Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, mail en chat.
2. Analyseren van problemen en aanbieden van gerichte oplossingen.
3. Verstrekken van correcte informatie over Telenet-producten en -diensten.
4. Administratieve opvolging van klantendossiers.
5. Signaalfunctie: je detecteert terugkerende vragen of problemen en geeft deze door aan de juiste afdeling.
Vereisten
Vereisten:
6. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
7. Je bent klantvriendelijk.
8. Je kan vlot werken met de PC.
9. Je hebt hands on mentaliteit.
10. Je belt graag.
11. Je hebt technische affiniteit.
Ervaring:
Geen ervaring vereist
Rijbewijs:
Geen rijbewijs vereist
Talen:
Nederlands: zeer goed
Aanbod
Aanbod:
Geen ervaring nodig! We kijken verder dan je cv en investeren in jouw potentieel. Werk in een aangename sfeer - onze uitzendkrachten zeggen het zelf!
Je krijgt een betaalde opleiding en blijvende ondersteuning van je teamcoach om je computervaardigheden en communicatieve skills te boosten.
Je start met een interim contract met bijkomend extra legale voordelen zoals maaltijdcheques na 3 maanden, woon-werk vergoeding, etc… Je ontvangt een verloning volgens barema's, maaltijdcheques na een aantal maanden en na een positieve evaluatie een vast contract.
Doorgroeimogelijkheden! Groei door naar trainer, teamcoach of nog veel meer!
Thuiswerk is mogelijk na een inwerkperiode!
Ken jij iemand die hier ook wilt werken? Dan kan jij hier een bonus voor krijgen! Laat het ons weten en wij maken alles in orde hiervoor!
Loon: Uurloon
Studieselectie
Studieselectie:
Geen specifieke studievereisten