PLe Chef de Département puériculture organise le travail de son équipe et contribue activement au développement de son département. /p pIl est responsable de l#39;ensemble des rayons (puériculture) qu#39;il anime. Il garantit que ses équipes de vente soient dans une démarche 100% client et vente. /p pSatisfaction clients, conseil et vente de produits et de services sont ses priorités et il sait en faire les priorités de son équipe. /p pIl est garant de la fluidité du fonctionnement du département, de la qualité et de la fiabilité de l#39;offre de produits et de services proposée aux clients et anime cette exigence auprès des vendeurs. /p pManager, il coordonne et anime l#39;activité de son équipe de Vendeurs au quotidien afin de développer leurs compétences et performances. /p pIl est directement rattaché au Directeur du magasin. /p pAmbassadeur de la marque, il/elle garantit l#39;image de l#39;entreprise. /pbr /pstrongMission 1 : Développe l#39;activité commerciale de son secteur et garantit la satisfaction des clients en lien avec la politique définie par l#39;entreprise /strong /p ul liAnime la vente au quotidien et est responsable de la parfaite application des techniques de vente du Club en caisse et sur la surface de vente /li liVeille à la mise en place de la politique commerciale et linéaire pour son département /li liAnime et développe les indicateurs de performance /li liGarantit l#39;accueil et la satisfaction des clients /li liAnime et veille à la mise en place des nouveaux services associés au E-Commerce (SFS…) /li liPropose et contrôle la mise en place des animations commerciales en magasin /li liMet en place et adapte les implantations des linéaires et de la PLV dans le respect de la politique merchandising /li liParticipe au développement de partenariats pour accroitre le trafic et la notoriété de l#39;enseigne /li /ul pstrongMission 2 : Analyse et pilote les indicateurs commerciaux afin de développer le chiffre d#39;affaires et la rentabilité de son secteur /strong /p ul liDéveloppe le Chiffre d#39;Affaires de son secteur /li liGarantit l#39;atteinte des indicateurs de performance /li liSuit et optimise le niveau des stocks du magasin /li liPilote le budget d#39;heures de ses équipes /li liOptimise et adapte les ressources mises à sa disposition /li /ul pstrongMission 3 : Applique et veille au respect des normes de sécurité des biens et des personnes /strong /p ul liApplique les normes et les procédures de sécurité /li liVeille au fonctionnement des outils de travail et des installations /li liAssure la tenue, le rangement et la propreté de ses univers et des réserves /li /ul pstrongMission 4 : Anime, forme et développe son équipe /strong /p ul liDonne du sens aux différentes orientations de l#39;entreprise /li liAnime ses équipes dans le respect de la stratégie et des valeurs de l#39;entreprise /li liAnticipe, planifie et organise le travail de l#39;équipe /li /ul p Recrute, accueille et intègre ses collaborateurs /p ul liForme et développe les compétences de ses équipes /li liEvalue la performance individuelle et collective /li liApplique et garantit le respect de la législation du travail et des accords d#39;entreprise /li /ulbr /pstrongProfil externe /strong : Diplômé(e) d#39;un Bac + 3 en Gestion et Management de la Relation Client et/ou avec une expérience de 2/3 ans sur une fonction de management d#39;équipe en distribution spécialisée ou grande distribution. /p pstrongProfil interne /strong : A partir de 3 ans d#39;expérience dans une fonction d#39;encadrement d#39;équipe de plus de 3 à 4 personnes avec la maitrise des indicateurs de pilotage commerciaux. /p pUn fort leadership, un esprit d#39;analyse, une capacité à être moteur auprès des équipes et un état d#39;esprit positif sont demandés. /p pLe Chef de Département est en relation avec : /p ul liEn interne : Directeur régional et l#39;ensemble des services support /li liEn externe : Collectivités locales / Fournisseurs / Sociétés de Livraison / Partenaires locaux / CSE / Sociétés de nettoyage et facilities /li /ul pLe Chef de Département est amené à faire des ouvertures et des fermetures de magasin. /p ul listrongSavoirs-être /strong ul liEsprit d#39;équipe /li liCulture du résultat et de la performance /li liSens du service client interne et externe /li liReprésentation interne et externe /li liSens des responsabilités /li liEngagement /li liForce de proposition, proactivité et réactivité /li /ul /li listrongSavoirs et savoirs-faire /strong ul liManagement d#39;équipe /li liDroit social et droit disciplinaire /li liCapacité à fédérer /li liGestion budgétaire d#39;activité /li liPilotage d#39;indicateurs de performance /li liTechniques de service client /li liConnaissance de la zone de chalandise /li liConnaissances des procédures internes /li liVeille concurrentielle /li liCommunication écrite et orale /li liOutils bureautiques /li /ul /li /ulbr / Verkoopleiding, Droit, Service client, Onderhoud, Management, Droit social, Uitvoering, Electronic commerce, Politique, Vente, Animation, Développement, Caisse, Réception, Commerce de détail, Bureautique, Merchandising, Trafic, Sens du service, Verkooptechnieken, Budget, Gérer des budgets, E-commerce, Pilotage, Verkoop, Analyse, Engagement, Team leiden, Verkeer, Service de sécurité, Norme EN, Leadership, Livraison