Functieomschrijving Voor een solide en groeiend familiebedrijf actief in de beveiligingssector zoeken wij een Helpdesk Medewerker. Vanuit onze moderne servicedesk in Diegem ondersteun je klanten en collega’s bij technische vragen en remote-interventies. - Je maakt deel uit van een enthousiast en collegiaal technisch supportteam. - Je biedt remote ondersteuning voor ons gevarieerd installatiepark: inbraak-, brand-, toegangscontrole- en CCTV (IP)-systemen. - Je monitort systemen via state-of-the-art tools en grijpt in waar nodig. -Je zorgt voor een gestructureerde en efficiënte opvolging van interventies. - Je communiceert vlot met klanten en collega’s in Nederlands, Frans en technisch Engels. - Je denkt mee over commerciële opportuniteiten en draagt actief bij aan klanttevredenheid. Profiel - Je hebt sterke ICT-vaardigheden en kennis van pc’s en netwerken. - Je bent tweetalig (NL/FR) en begrijpt technisch Engels. -Je bent flexibel ingesteld – een klassieke 9-to-5 job past niet bij jou. - Je plant en organiseert graag en werkt ordelijk en gestructureerd. - Je blijft kalm onder druk en denkt oplossingsgericht. - Je hebt een sociale en leergierige persoonlijkheid. Aanbod - Flexibele uren en een fijne balans werk/privé. - Doorgroeimogelijkheden en interne & externe opleidingen. -Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen. - Werken in een warme, familiale en informele bedrijfscultuur, waar je inzet gewaardeerd wordt.