L'organisation :
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l'égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »
Confrontée à la mauvaise gestion de l'accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.
Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d'information, de formation et d'assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, d'asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l'individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l'intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d'une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l'accueil que traverse notre époque.
Contexte :
Le centre Amran accueille aujourd'hui 66 garçons, mineurs étrangers non-accompagnés, en transit ou en errance.
L'équipe est composée d'é, mé, accompagnateurs de nuit, assistantes sociales et infirmière.
Responsabilités et tâches :
Gestion d'équipe
* Assure les recrutements et initie les procédures de licenciement le cas échéant
* Assure l'intégration des nouveaux
* Organise, coordonne, supervise et contrôle le travail à long terme
* Accorde / refuse les congés
* Définit les besoins en formation continue
* Forme les collaborateurs
* Arbitre les conflits
* Coache et motive
* Mène les entretiens d'évaluation
* Met en place les ressources et espaces nécessaires à la réduction des risques psycho-sociaux (supervisions, débriefing des situations de crise, team building)
Gestion opérationnelle
* Analyse les besoins du terrain et définit les activités les plus appropriées pour y répondre, en concertation avec la direction opérationnelle
* Définit les besoins matériels et humains
* Définit le cadre, les règles et le mode de fonctionnement du centre et les fait respecter, en collaboration avec le/la adjoint.e et l'équipe
* Veille à l'application des procédures internes au sein du dispositif
* Implémente une dynamique collective et accompagne les équipes et les résidents vers un modèle de gestion conforme au projet établi pour le centre
* Coordonne les interventions des différents services internes et/ou partenaires externes au sein du centre (logistique, cuisine, information socio-juridique, etc.)
* Garantit la gestion opérationnelle de l'infrastructure, des équipements, de l'approvisionnement et des stocks du centre
* Assure des gardes téléphoniques, et se déplace en cas d'urgence extrême
Gestion budgétaire
* Est responsable du monitoring du budget et assure le suivi des dépenses du centre dans un cadre budgétaire défini
* Anticipe les besoins et les dépenses nécessaires au bon fonctionnement du centre
Communication interne
* Assure une communication fluide entre les différents intervenants et partenaires
* Fait le lien avec les autres services afin d'assurer une collaboration efficace et une approche transversale cohérente
* Fait remonter toute information pertinente vers la hiérarchie et est force de proposition
* Fait redescendre toute information pertinente vers son équipe
* Veille à l'exactitude, la qualité et la pertinence des informations orales et écrites à destination des résidents et de l'équipe
Communication externe
* Assure le lien avec le service communication lors d'événements, d'articles de presse, de photographies, etc.
* Ecrit des notes de plaidoyer/rapports à destination des autorités publiques, à la demande de la direction
* Assure le travail de plaidoyer avec les partenaires publics et privés et défend les intérêts stratégiques du centre, en soutien à la direction opérationnelle
* Recherche proactivement de nouveaux partenariats et assure l'élargissement du réseau associatif et institutionnel autour du centre
Evaluation
* Assure un reporting régulier des activités
* Reporte les incidents éventuels
* Entretient des voies de communication ouvertes avec les bénéficiaires en vue d'obtenir des feedback et plaintes éventuelles
Profil :
Compétences techniques
* Vous êtes en possession d'un diplôme Bachelier ou équivalent par expérience
* Vous avez une expérience de 5 ans dans un poste de gestion / direction de centre d'accueil (ou dans un domaine similaire d'aide à la personne)
* Vous avez une connaissance du secteur de l'aide à la personne (sans-abrisme, maisons d'accueil, services sociaux, etc.) et/ou de la migration
* Vous avez une expérience réussie dans la gestion d'équipes multiculturelles et pluridisciplinaires. Vous êtes capable de planifier et d'organiser le travail d'équipe en shifts, 24h/24.
* Vous avez des bonnes compétences en gestion de projets humanitaires
* Vous avez une connaissance approfondie de la réalité des personnes en situation de migration et la législation qui s'y rapporte
* Vous avez une parfaite maitrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit et pouvez communiquer de façon claire et objective (oral/écrit) en Anglais. La connaissance d'autres langues parlées par le public est un atout.
* Vous maitrisez la Suite Office.
Compétences génériques
* Vous adhérez pleinement aux valeurs et aux missions que s'est fixée l'ASBL
* Vous faites preuve de diplomatie et de patience et avez le sens des négociations
* Vous faites preuve d'éthique : loyauté envers l'image et l'esprit du projet et de l'institution, secret professionnel, déontologie
* Vous êtes orienté.e solution et recherchez des possibilités pour optimaliser le fonctionnement du centre en vous adaptant à la réalité mouvante des besoins des bénéficiaires
* Vous êtes organisé.e et et vous êtes capable de hiérarchiser les priorités, tout en répondant à l'urgence, et d'établir une organisation de travail efficace en situation d'urgence
* Vous avez un sens de la communication non-violente et de l'assertivité positive, ainsi qu'une capacité de dialogue dans un contexte multiculturel et intergénérationnel, tant vis-à-vis des collègues, des résidents que des bénévoles
* Vous travaillez spontanément de manière concertée et collaborative
* Vous êtes capable de prendre des décisions et de faire respecter vos directives
* Vous avez le sens des responsabilités, un bon esprit d'analyse et de synthèse
* Vous êtes résistant.e au stress et êtes capable de vous adapter rapidement et aisément au changement - tout en sachant poser vos limites dans un contexte d'urgence humanitaire.
Nous offrons :
* Un contrat à durée indéterminée à temps plein
* Barème de la CP Ech ,35€ avec 5 ans d'expérience, 4.030,46€ avec 10 ans d'expérience)
* Un ordinateur portable et un abonnement GSM (et appareil si nécessaire)
* Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d'un vélo d'entreprise
* Chèques-repas d'un montant de 8 euros par jour presté
* Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP au-delà de 6 mois d'ancienneté
* De nombreuses possibilités de formation
* Un environnement de travail où le bien-être des est une préoccupation constante
* L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée, une aventure et un projet citoyens et profondément humains.
Intéressé.e?
Envoyez-nous votre CV, lettre de motivation et deux références, uniquement via le bouton Postuler ci-dessous.
Date limite de réception des candidatures : 14 décembre 2025 à minuit.
Diversité : A l'image de ce qu'elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l'évolution du contexte et des besoins.