Voor de ondersteuning van de afdeling attachments zijn wij op zoek naar een Technisch adviseur accessoiresAlgemene functiebeschrijving De afdeling attachments staat in voor de dienstverlening aan binnenlandse en Europese klanten van accessoires voor voornamelijk graafkranen en verreikers (en ander rollend materieel). Onder accessoires wordt hierbij voornamelijk verstaan: bakken, vorken, hydraulische sloophamers, hijsbalken, etc. De dienstverlening bestaat uit de begeleiding van klanten bij het verkoopproces naar de juiste keuze van het product, het beantwoorden van technische vragen, het plaatsen van de bestelling en de opvolging van de levering tot bij de klant. Elke stap in het verkoopproces dient administratief verwerkt te worden in het ERP-pakket. Naast de dienstverlening aan klanten dient ook het intern beheer opgevolgd te worden: magazijn, bestellingen accessoires/contact leveranciers, logistieke keten, input nieuwe producten in het ERP-pakket en aanvulling technische informatie op de website, etc. Op termijn groei je door tot een technisch expert én specialist van accessoires. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Manager van de afdeling attachments. Technisch takenpakket: Klanten begeleiden en adviseren om een juiste keuze te maken in aankoop, specifiek voor zijn benodigde toepassingen. Hierbij is het verlenen van specifiek technisch advies vereist met kennis van zaken. Continue kennisverwerving van nieuwe producten in de markt en van nieuw aanbod bij de leveranciers. Feedback verzamelen van klanten met als doel aan de slag te gaan met deze ervaringen. Regelmatig structureel overleggen met de werkplaats om praktijkervaringen op te doen om zo de klanten nog beter te kunnen adviseren. Administratief takenpakket: De dagelijkse opvolging van website bestellingen, mailbox (vragen van klanten) én behandeling van eventuele klachten. Administratieve verwerking van het verkoopproces, o.A. opmaak van bonnen. Websitebeheer: input van technische omschrijvingen van nieuwe producten en opvolging. Contact met vaste leveranciers van accessoires voor bevoorrading van een minimum stock in het magazijn. Het opvolgen van de logistieke keten bij levering en ontvangst, het oplossen van transport- of leveringsproblemen. Magazijnbeheer van accessoires in samenwerking met de magazijnier. Je behaalde een bachelor in een technische richting bij voorkeur (elektro-)mechanica of bent gelijkwaardig door relevante werkervaring. Je bent gedreven om je continu verder technisch te ontwikkelen om up-to-date te blijven met de behoeftes van de klanten. Je beschikt over goede communicatie skills om klantvragen te beantwoorden. Uitstekende kennis van Nederlandse- en Engelse taal is een minimumvereiste; andere talen (bv. Frans) zijn een toegevoegde waarde (gezien Europees klantenbestand). Je bent administratief en organisatorisch sterk: op een gestructureerde manier kan je het proces borgen door het efficiënt en consequent gebruik van verschillende systemen. Met jouw proactieve en flexibele houding stel je alles in het werk om een maximale klanttevredenheid te garanderen. Ervaring is een pluspunt maar geen vereiste. Je bent een teamplayer. Engelse taal, Elektromechanica, Samenwerken, Technische dienst, Administratie, Websitebeheer, Magazijnbeheer, Communicatie, Frans, Logistieke sector, Klantenbestand, Graafmachine, Klantendienst, Consulting, Transport, Bakken