Titre du poste : technicien & support IT - freelance (h/f)
Lieu : luxembourg - sur site
Langues : français courant & anglais professionnel
Disponibilité : ASAP
Type de contrat : freelance
Durée : longue durée
Contexte
Nous recherchons un technicien IT expérimenté, capable d'assurer le support local et applicatif dans un environnement institutionnel international, pour une entité située à proximité immédiate de la gare de Luxembourg.
Votre rôle
Gestion du parc informatique local (PC, imprimantes, téléphonie...) dans le respect des standards techniques en vigueur
Support de niveau 1 pour les utilisateurs sur site
Support de niveau 2 pour les applications partagées et centralisées à l'échelle européenne
Analyse des incidents, relation avec les éditeurs ou fournisseurs IT, coordination avec les autres divisions techniques
Création et gestion des comptes utilisateurs, mots de passe, accès divers
Suivi des demandes, gestion des incidents, participation au reporting du service et à la mise en place de tableaux de bord
Profil recherché
Expérience confirmée en support IT (niveau 1 & 2) dans un environnement exigeant
Maîtrise des environnements poste de travail, bureautique, impression, téléphonie IP
Bonnes capacités d'analyse, rigueur, sens du service utilisateur
Français courant et anglais professionnel obligatoires
Disponibilité immédiate exigée