Headit is op zoek naar een Inside Sales & Customer Service Medewerker voor een internationale KMO, regio Kempen.
Je gaat aan de slag bij een middelgrote onderneming met een sterke internationale reputatie in de productie en ontwikkeling van hoogwaardige bouw- en afwerkingsmaterialen. Het bedrijf levert vandaag aan klanten in meer dan 50 landen en geldt als marktleider binnen zijn niche. Vanuit een innovatieve aanpak en doorgedreven productontwikkeling willen ze hun positie nog verder versterken in zowel binnen- als buitenland.
Binnen deze organisatie werk je samen met een hecht team van collega's in een warme en collegiale sfeer. Er wordt veel belang gehecht aan samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid. Je krijgt er bovendien de kans om een belangrijke schakel te zijn in de verdere commerciële groei van het bedrijf.
Als Inside Sales & Customer Service Medewerker fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je combineert administratieve opvolging met een sterke commerciële insteek en zorgt ervoor dat elke klant een uitstekende service ervaart.
Concreet betekent dit dat je:
* Klanten telefonisch, per mail en face-to-face te woord staat en hen adviseert over producten, prijzen en leveringen;
* Instaat voor het opmaken en opvolgen van offertes en het correct verwerken van verkooporders in het systeem;
* De opvolging van transporten coördineert (weg-, zee- en luchtvracht) en de bijhorende administratie nauwkeurig in orde brengt;
* Klachten en vragen van klanten op een professionele manier behandelt en doorgeeft waar nodig;
* Nauw samenwerkt met sales, logistiek en andere interne teams om een vlotte service te garanderen;
* Kansen voor upselling en cross-selling detecteert en bespreekt met de commerciële collega's.
* Je hebt bij voorkeur al een eerste ervaring binnen customer service, inside sales of een gelijkaardige rol.
* Je bent klantgericht, communicatief en commercieel ingesteld.
* Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en efficiënt en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
* Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Duits. Kennis van het Frans is een belangrijke troef.
* Je kan goed overweg met MS Office. Ervaring met ERP/CRM-systemen (bijvoorbeeld Navision of Microsoft Dynamics) is mooi meegenomen.
* Je bent een echte teamspeler maar kan ook zelfstandig je werk organiseren.
* Je hebt de flexibiliteit en dynamiek om mee te groeien in een internationale omgeving waar innovatie en verandering deel uitmaken van de dagelijkse werking.
Werk organiseren, Duits, Crm-systemen, Administratie, Innovatie, Verkoop, Microsoft Navision, Administratie, Microsoft Dynamics, Engelse taal, Interne sales, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Logistieke sector, Nederlands, Transport, Cross Selling