Word jij het nieuwe aanspreekpunt voor onze klanten?
Ben jij een georganiseerde, taalvaardige multitasker die energie krijgt van klantcontact én graag de handen uit de mouwen steekt? Heb je zin om mee te groeien in een dynamisch bedrijf met diverse nieuwe projecten? Dan ben jij misschien de Office & Marketing assistant die we zoeken!
Je komt terecht in een semi industrieel, semi ambachtelijk confiseriebedrijf dat gespecialiseerd is in het maken van pâtes de fruits – een traditionele hoogwaardige fruitsnoep gemaakt van minimaal 50% tot 70% fruitpuree. Respect voor deze ambachtelijke confiserie, een sterke focus op kwaliteit en innovatie én een doorgedreven klantenservice vormen de kernwaarden van Confidas.
Als Office & Marketing Assistant ben jij een onmisbare schakel tussen onze klanten en ons team. Je zorgt voor een vlotte communicatie, een feilloze administratie en een warme klantenrelatie. Aangezien het merendeel van onze klanten zich in het buitenland bevindt, gebeurt het meeste klantencontact telefonisch en digitaal. Om dit te realiseren werk je nauw samen met onze sales & marketing verantwoordelijke, de productiemanager en onze kwaliteit/ R&D manager.
Je takenpakket is gevarieerd en laat veel ruimte voor initiatief:
1. Klantgericht & commercieel werk
* Je staat klanten vlot te woord telefonisch en via mail.
* Je staat in voor een actieve prospectie naar nieuwe klanten en doet dit samen met de Sales & Marketing verantwoordelijke
* Je maakt en verstuurt offertes, zorgt dat stalen, fotomateriaal en specificaties tijdig bezorgd worden.
* Je volgt klant- en prospectvragen op in overleg met de marketing & sales verantwoordelijke, productiemanager en kwaliteit/R&D verantwoordelijke.
* Je vraagt offertes op bij verpakkingsleveranciers en helpt bij het maken van kostprijscalculaties. Hiervoor kan je vlot werken in Excel.
* Je helpt mee bij de voorbereiding van beurzen.
* Je contacteert klanten bij openstaande betalingen.
2. Administratie & logistiek
* Je regelt transporten via verschillende platformen.
* Je staat in voor documenten zoals: het certificaat van oorsprong, gezondheidscertificaat, exportdocumenten.
* Je vindt makkelijk jouw weg op klantenplatformen zoals deze van Carrefour en Delhaize voor het opmaken van aflevernota's, pallet labels en facturen.
* Je werkt vlot en nauwkeurig in ons ERP-systeem (beheer van klantendata, registratie van kortingen, aanmaken van verzenddocumenten).
3. Analytisch en digitaal werk
* We zijn een bedrijf in volle ontwikkeling. Dit zorgt ervoor dat we steeds verder dienen te professionaliseren. CRM en marketing automation tools zijn jou niet onbekend en/of je vindt het prettig om mee uit te zoeken hoe we dergelijke platformen goed kunnen gebruiken voor een betere klanten/prospecten opvolging
* We zetten onze eerste stappen richting B2C verkoop. Binnenkort lanceren we onze producten op Amazon. Je vindt het fijn om uit te zoeken hoe dit platform werkt en hoe we onze zichtbaarheid (en dus verkoop) kunnen maximaliseren.
* Digitale campagnes opzetten en opvolgen? Dat kan!
4. Creatief
* Je hebt een vlotte pen en kan boeiende nieuwsbrieven vormgeven en schrijven
* Je onderhoudt onze sociale media. Je kan je goed inleven in onze look en feel. Je gaat aan de slag met aangeleverd materiaal (van fotografen, creatief agency).
* Vind je het ook fijn om zelf foto's en video's te maken? Dan is dit een meerwaarde.
* Je spreekt vlot Nederlands, Frans én Engels.
* Je bent klantgericht, oplossingsgericht en werkt gestructureerd en nauwkeurig.
* Je houdt van werken in een kleine, groeiende kmo.
* Je bent digitaal onderlegd en kan vlot werken in Excel
* Je voelt je goed in een hands-on rol: even naar de productie wandelen om stalen te verzamen? Geen probleem!
* Je staat open voor verandering en vindt het leuk dat geen enkele dag hetzelfde is.
Betalingen, Nieuwsbrief, Productie, Video, STE, Administratie, Verkoop, SEN, Marketing, Sociale media, Communicatie, Verkoop, Schrijven, Engelse taal, Frans, Klantencontact, Klanten werven, Logistieke sector, MS Excel, Nederlands, Transport