Word jij onze Customer Care Manager? Ben jij een ervaren people manager met een sterke supply chain-blik? Als Customer Care Manager ben je eindverantwoordelijk voor het volledige order-to-delivery proces. Je combineert strategisch inzicht met operationele daadkracht en zorgt voor een hoge leverbetrouwbaarheid, efficiënte planning en professionele klantenservice. Jouw rol: Eindverantwoordelijk voor customer service, orderbeheer en planning Aansturen en optimaliseren van productieplanning, magazijn en logistiek Afstemmen van klantverwachtingen met Sales, Productie en Kwaliteit Proactief beheren van capaciteit, forecast en voorraad Leiden, coachen en ontwikkelen van teams binnen Customer Care & Supply Chain Monitoren en verbeteren van KPI’s (OTIF, voorraad, servicegraad, efficiëntie) U geeft rechtstreeks leiding aan de Logistics Manager, Productieplanners & Internal Sales Medewerkers Jouw profiel Master in Supply Chain, Logistiek of gelijkwaardig door ervaring 7 tot10 jaar ervaring in supply chain, met meerdere jaren leidinggevende ervaring Sterke kennis van planning, logistiek en order-to-delivery processen Ervaring met SAP of een gelijkaardig ERP-systeem Analytisch, datagericht en besluitvaardig Communicatief sterk en verbindend over afdelingen heen Je bent een sterke people manager met hands-on mentaliteit. Gestructureerd, planmatig en stressbestendig zijn eigenschappen die jou typeren. Naast het Nederlands heb je ook een vlotte beheersing van het Engels en het Frans. Heb je kennis van SAP ? Dit is zeker een plus! Ons aanbod Glijdende werkuren (opstart tussen 7u30-9u30) en 10 ADV-dagen (39u werkweek). Aantrekkelijke verloning aangevuld met tal van extralegale voordelen: Bedrijfswagen tankkaart/laadpas Mogelijkheid tot fietslease (na 1 jaar dienst) Maaltijdcheques Gsm abonnement Laptop Groepsverzekering Hospitalisatieverzekering DKV (voor jou en je gezin) Tal van voordelen via ons benefits@work platform Customer Care Manager Deze vacature als PDF