Introductie
SD Worx Jobs recherche pour son client, spécialisé en logistique, un Collaborateur Service Clientèle sur Tournai.
Wie zoeken we?
Vous avez idéalement de l'expérience dans le secteur du transport ;
Vous êtes orienté client et flexible ;
Vous maîtrisez idéalement le néerlandais, le français ainsi que l'anglais afin de pouvoir communiquer avec différents interlocuteurs ;
La maîtrise d’autres langues est un atout.
Wat bieden wij je?
* Temps plein
* Période d'intérim, option contrat fixe à la clé
Functieomschrijving
* Gestion des demandes de transport :
Assumer la responsabilité du traitement des demandes de transport entrantes.
Servir de point de contact principal pour les clients.
* Gestion des commandes de transport routier :
Gérer les commandes conformément aux directives des clients.
Assurer la préparation complète des dossiers et documents nécessaires.
* Réponse aux questions relatives aux expéditions :
Répondre aux questions concernant les expéditions.
Fournir les informations et conseils nécessaires via divers canaux.
* Collaboration avec les parties prenantes :
Travailler en étroite collaboration avec les clients, chauffeurs, agences et collègues internationaux.
* Traitement des données et contrôles internes :
Traiter les données liées aux expéditions.
Réaliser des contrôles internes et enregistrer les données dans le système de contrôle qualité.
* Amélioration continue de la qualité :
Participer activement à l'amélioration continue de nos services.
Contribuer de manière proactive à notre haut niveau de qualité et à notre service client.
* Approche proactive et flexibilité :
Adopter une approche proactive.
Faire preuve de flexibilité et d'engagement actif.