Description de l'emploi Après une formation approfondie, vos principales responsabilités seront : - Gestion des dossiers d’assistance : traiter et contrôler les demandes reçues par mail et téléphone, en Belgique et à l’étranger, via la centrale d’assistance. - Vérification et validation : analyser la conformité des prestations avec les conditions contractuelles et corriger les anomalies détectées. - Facturation et remboursements : établir les factures pour les clients B2C, B2B, partenaires étrangers et clubs, gérer les remboursements ou refus, et assurer le suivi. - Relation client : maintenir un contact régulier par mail, courrier et téléphone, répondre aux questions et transmettre les problèmes aux équipes concernées. Profil Si vous avez… -> Au moins 2 ans d’expérience dans un service clientèle, -> Une excellente maîtrise du français (C1) et du néerlandais (B2), ainsi qu’une bonne compréhension de l’anglais (B1), -> De l’empathie et une communication professionnelle, -> Une bonne résistance au stress, un esprit orienté solution et des compétences relationnelles solides, -> La capacité à évoluer dans un environnement multiculturel et êtes disponible du lundi au dimanche entre 6h et 23h. Offre Nous vous offrons : * Une fonction stimulante dans un environnement dynamique. * Un CDI après une période d’intérim, avec salaire attractif et avantages (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement transport, etc.). * Une formation complète et de vraies perspectives d’évolution. Des bureaux idéalement situés au cœur de Bruxelles, facilement accessibles. Si vous êtes pleinement conquis(e), n'hésitez pas à postuler via le lien plus haut !