Voor een internationaal bedrijf actief in de machinebouw regio Kortrijk zijn wij op zoek naar een gedreven After Sales Coördinator.
Iemand die technisch onderlegd is, sterk is in administratie én klantenservice hoog in het vaandel draagt. Ben jij de schakel tussen klant en productie die wij zoeken? Lees snel verder!
Wat houdt de functie in?
Als After Sales coördinator ben je een echte spilfiguur binnen het team. Je neemt de leiding in de dienst na verkoop en zorgt ervoor dat klanten wereldwijd correct en snel geholpen worden bij technische vragen of defecten. Je werkt hiervoor nauw samen met productie, administratie én het sales team.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Beheer van bestellingen van wisselstukken a-z: van overleg met klanten & productie, tot opvolging van productieproces en regelen van transporten
* Administratieve verwerking van bestellingen, retours en stockbeheer in ERP-systeem
* Je staat in nauw contact met klanten en geeft hen technische ondersteuning
* Opvolging van retours en opmaak van eventuele creditnota's
* Eerstelijnstelefonie en communicatie met klanten wereldwijd
* Facturatie van wisselstukken (i.s.m. boekhouding)
Wie zoeken we?
* Ervaring primeert - bij voorkeur in een technische omgeving. Ervaring met aftersales is een sterke troef
* Je hebt een technische ingesteldheid en oplossingsgericht, maw je bijt je graag vast is dossiers voor optimale klanttevredenheid
* Je bent stressbestendig, proactief en weet van aanpakken
* Je bent klantgericht/commercieel en communicatief sterk
* Je kan zelfstandig werken maar ook goed samenwerken met collega's vanuit verschillende afdelingen.
* Bovendien denk je mee hoe de afdeling zo efficiënt mogelijk kan werken zoals het implenteren van een nieuw opvolgsysteem
* Je spreekt Naast Nederlands vlot Engels & Frans
* Ervaring met ERP is een mooie plus, je werkt vlot met Excel
Waarom kiezen voor deze functie?
* Nieuwe, uitdagende rol waar je mee richting kan geven aan het aftersalesbeleid
* Zeer gevarieerd takenpakket met veel autonomie
* Internationale klantencontext
* Werken in een bedrijf met korte communicatielijnen en technische producten
* Standplaats: regio Kortrijk
* Startdatum: zo snel mogelijk
* Contracttype: vaste functie, voltijds
Ben jij klaar om je technische en commerciële skills in te zetten voor klanten wereldwijd? Solliciteer dan nu en start binnenkort in een rol waar jij écht het verschil maakt!
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .