Bij Vanbreda Health Care hechten we veel belang aan een professionele en klantgerichte dienstverlening. Met 800.000 verzekerden in heel Belgi (inclusief expats) is ons Customer Service team het eerste aanspreekpunt en helpen we onze verzekerden verder in Nederlands, Frans (en soms ook Engels). Onze digitale oplossingen zijn er voor eenvoudige vragen en acties en in onze dienstverlening maken we het verschil met onze expertise gecombineerd met warme aanpak .
Functieomschrijving Als communicatieve duizendpoot met talenknobbel ben jij als customer service representative (CSR) het eerste aanspreekpunt van onze verzekerden.
Je start dossiers op bij hospitalisatie of voor de teruggave van ambulante kosten. Medische kennis is geen must want wij zorgen voor de nodige opleidingen.
Heeft een verzekerde vragen over zijn aansluiting, is een terugbetaling niet helemaal duidelijk of is er duiding nodig bij volgende stappen? Jij beantwoordt duizend en een vragen, controleert alle gegevens en zorgt voor de opvolging. Je ontzorgt de klant door pro actieve oplossingen aan te bieden.
Je luistert echt en gaat telkens weer dat stapje verder voor die perfecte communicatie (duidelijk, eenvoudig, to the point) zowel telefonisch als schriftelijk.
Om onze dienstverlening en producten te verbeteren, denk je mee. Je bent voortdurend op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren, zowel voor jezelf, je team, als het bedrijf en gaat actief op zoek naar feedback
Profiel Nederlands of Frans? Voor jou maakt dat geen verschil. Je kan een verzekerde helpen in de taal van zijn keuze.
Je gaat voor een top klantbeleving, elke dag opnieuw en levert kwaliteitsvol werk af.
Je krijgt energie van mensen helpen. Je empathische vermogen en je expertise wend je aan om de verzekerde met raad en daad bij te staan.
Nauwkeurig en zorgvuldig werken zijn jouw tweede natuur.
Ervaring als klantendienstmedewerker kan je helpen in deze rol.
In team werken op kantoor of zelfstandig thuis? Je combineert het moeiteloos!
Aanbod Thuiswerk Bij ons zit je goed!
Een boeiende functie bij de meest innovatieve verzekeringsmakelaar in Belgi.
Een enthousiast team dat je met open armen zal ontvangen en waar je op basis van je talenten zal worden ingezet.
Een dynamische werksfeer met ruimte voor autonomie, initiatief en groeikansen.
We voorzien een degelijke opleiding en een ruime waaier aan bijscholingsmogelijkheden.
We hechten belang aan een goede work life balans en daarom bieden we flexibele werktijden en de gelegenheid tot 50% thuiswerk.
Daarenboven kan je rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket inclusief extralegale voordelen en een sociaal plan.