Wie is Wyre?
Welkom bij Wyre, een gloednieuw infrastructuurbedrijf op de markt met als missie het succesvol uitrollen van het netwerk van de toekomst. Wyre heeft haar intrede gemaakt op 1 juli 2023 en is ontstaan uit een krachtige samenwerking tussen twee toonaangevende bedrijven: Telenet en Fluvius.
Bij Wyre streven we ernaar om een inclusieve omgeving te creëren waar iedereen zich welkom voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, etniciteit of eventuele beperkingen. We zijn trots op onze identiteit waarin onze bedrijfswaarden - “Be Ambitious, Be Brave, Be Real & Be One” - volledig worden omarmd. Deze waarden zijn het resultaat van samenwerking binnen het team en begeleiden ons bij het bereiken van onze doelen en het versterken van onze cultuur.
Aangezien persoonlijke groei binnen Wyre actief wordt aangemoedigd, staan we klaar om je te ondersteunen bij het bereiken van je volledige potentieel door middel van interne carrièremogelijkheden en een breed scala aan leerkansen. Als je op zoek bent naar een boeiende en uitdagende omgeving waar je kunt bijdragen aan een groeiverhaal, dan is Wyre de plek voor jou!
Werken in het Operations Partner Management-team:
Het Operations Partner Management-team is verantwoordelijk voor de kwalitatieve levering van alle servicebehoeften van onze stakeholders via een breed scala aan partners. Als team beheren we deze partnerschappen en volgen we hun prestaties op.
Klassiek onderaannemersbeheer via KPI’s en SLA’s is slechts het begin. We staan open voor echte partnerschappen en verkennen voortdurend transformaties en innovaties om zowel de kostenstructuur te optimaliseren als de kwaliteit van onze operaties te verhogen. We streven naar duurzame samenwerking en gaan altijd voor een win-win situatie.
Jouw verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager:
1. Strategic Partnership Management: als Service Delivery Manager fungeer je als de schakel tussen interne stakeholders en operationele partners. Je hebt het talent om je in te leven in alle belanghebbenden en met je scherpe inzicht en begrip van hun behoeften ontwikkel je strategieën die de weg naar succes effenen. Je navigeert door diverse samenwerkingsmodellen, variërend van klassieke onderaannemingsregelingen tot uitgebreide langetermijnpartnerschappen.
2. Service Delivery Oversight: je zorgt voor de correcte uitvoering van operationele activiteiten door serviceleveringen proactief te monitoren, processen te analyseren en bij te sturen in lijn met SLA’s en budgettaire beperkingen. Je kunt data verwerken en rapportages vormgeven en deze vertalen naar bredere inzichten.
3. Transformation and Continuous Improvement: je bent niet bang om nieuwe ideeën te verkennen, te testen en te leren, en je past je continu aan op basis van de inzichten die je onderweg opdoet. Je stuurt en ondersteunt de organisatie bij het vertalen van concepten en ideeën naar processen, instructies en contracten. Bovendien vang je actief feedback op en vertaal je deze in nieuwe concepten en verbeteringen om de totale eigendomskosten te optimaliseren zonder in te boeten op de klantbeleving.
Onze ideale Service Delivery Manager:
4. Je beschikt over een masterdiploma, bij voorkeur in een relevant vakgebied zoals Telecommunicatie, Bedrijfskunde, Ingenieurswetenschappen of een gerelateerde discipline. Relevante ervaring en sterke inzichten worden echter evenzeer gewaardeerd.
5. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in service delivery management of in een gelijkaardige functie, met een bewezen staat van dienst.
6. Je toont leergierigheid aan via relevante opleidingen en/of certificeringen (zoals ITIL, ITSM…).
7. Een hands-on mentaliteit en pragmatische aanpak zitten in je natuur. Je werkt snel, schakelt vlot tussen prioriteiten en bent voorbereid op onverwachte uitdagingen.
Je neemt graag het voortouw en geeft proactief advies en feedback over de geleverde diensten tijdens service management meetings.
8. Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en behoudt steeds het overzicht, ook wanneer je dieper moet ingaan op de details.
9. Je zoekt continu naar verbeteringen en hebt aantoonbare ervaring in het transformeren van organisaties op een gestructureerde manier, gebaseerd op gedegen kennis van kostenschattingen en budgettering.
10. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
11. Je haalt trots uit jouw bijdrage aan de (r)evolutie naar een digitale wereld.
12. Samenwerken in teamverband betekent voor jou meer dan alleen samenwerken – je bouwt actief mee aan het geheel.
Wat we je bieden:
13. Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert en de werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en tegelijk waken over je werk-privébalans.
14. Je krijgt alle ruimte om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitskansen en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je net zo goed de kans om na verloop van tijd op de pauzeknop te drukken of weer een heel andere weg in te slaan.
15. Je krijgt het fijne gezelschap van collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij.
16. Je geniet van een competitief bruto maandsalaris afhankelijk van jouw ervaring, aangevuld met tal van extralegale voordelen.
Word Wyred, solliciteer nu!