Vous aurez les responsabilités suivantes :
* Répondre aux appels des clients et traiter leurs demandes avec efficacité
* Fournir des informations sur les produits, les commandes, les délais ou les procédures
* Résoudre les problèmes de premier niveau ou transférer au bon service si nécessaire
* Encoder les appels dans notre système interne et assurer le suivi
* Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (logistique, qualité, etc.)
Vous avez le profil suivant :
* Vous parlez couramment le néerlandais et le français, et vous pouvez vous débrouiller en anglais dans un contexte professionnel
* Vous avez une affinité technique ou une première expérience dans un environnement technique (produits, systèmes, procédures…)
* Vous êtes résolument orienté(e) client : à l'écoute, patient(e), proactif(ve)
* Vous savez gérer les priorités et garder votre calme même en période de rush
Notre client vous offre :
* Un salaire attractif accompagné d'avantages extra-légaux complets : chèques-repas, écochèques, assurance hospitalisation et assurance groupe,...
* Un temps de travail de 38 heures par semaine avec des horaires flexibles
* Une équipe dynamique où règne un bon esprit collaboratif
* L'opportunité de travailler pour un leader sur le marché pharmaceutique
* De réelles perspectives d'évolution et de développement professionnel au sein de l'entreprise