Bedrijf beschrijving:
Je komt in een internationale producent met vestigingen in Europa, Azië en de VS. In Meulebeke werken zo’n 270 medewerkers in een sterk operationele en dynamische productieomgeving. Ze staat bekend om haar hands-on cultuur, korte beslissingslijnen en sterke focus op efficiëntie en kwaliteit. Om verdere professionalisering en structuur te brengen binnen de logistieke organisatie, zijn we op zoek naar een Customer care Manager.
Jobinhoud:
Als Customer Care Manager ben je eindverantwoordelijke voor de volledige Supply Chain en fungeer je als rechterhand van de Plant Manager. Je overziet het volledige traject van order intake tot levering bij de klant, en zorgt voor optimale afstemming tussen Sales, Productie, Logistiek en Kwaliteit. Je combineert strategisch inzicht met operationele slagkracht en maakt deel uit van het lokale managementteam. Jouw takenpakket:
* Eindverantwoordelijk voor orderverwerking, planning en klantenservice
* Optimaliseren van het volledige order-to-delivery proces
* Beheren en optimaliseren van masterdata
* Aanspreekpunt voor complexe klantendossiers en escalaties
* Aansturen en optimaliseren van productieplanning en logistiek
* Rechtstreekse aansturing van de logistics Manager, productieplanners en customer Service / Internal Sales
* Coachen, structureren en ontwikkelen van teams
* Implementeren van KPI’s (OTIF, servicegraad, voorraadrotatie, efficiëntie)
* Meewerken aan strategische supply chain keuzes
* Optimaliseren van processen in een ERP-omgeving
* Actieve rol in change management en verdere professionalisering
* Nauwe samenwerking met directie en groepsniveau
Profiel:
Must Have's
* Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
* Sterke ervaring binnen supply chain
* Ervaring in een productie- of industriële omgeving
* Sterk analytisch én mensgericht
* Besluitvaardig, assertief en communicatief sterk
* Strategisch inzicht gecombineerd met operationele feeling
* Vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
Nice to have
* Ervaring met ERP-systemen (SAP is een sterke troef)
* Je kunnen behelpen in het Duits
Verloningspakket
Je wordt voor dit uitdagende takenpakket dan ook heel mooi beloond!
* Brutoloon afhankelijk van de ervaring
* Bedrijfswagen + laadpas
* Maaltijdcheques (€6,45)
* Hospitalisatie- en groepsverzekering (ook voor gezin)
* GSM + abonnement & laptop
* Benefits@Work
* Mogelijkheid tot fietsleasing