BFunctieomschrijving /bbr /Je hebt ervaring in IT-support en hebt de drive om jezelf verder te ontwikkelen in de IT-sector.br / br / Takenpakket:br / br / - Planning controlebr / - Bieden van eerstelijnsondersteuningbr / - On-site support bij installaties, upgrades, ...br / - Incidenten en problemen registrerenbr / - Verantwoordelijkheid nemen voor het naleven van SLA’sbr / - Automatiseringbr / - Wijzigingen doorvoeren in geautomatiseerde systemenbr / - Prioriteiten stellen bij storingenbr / - Actief onderhoud van gebruikersbestanden en CMDB, inclusief voorraadbewaking en rapporteren van tekorten aan de Service Delivery Managerbr / - Administratiebr / - Verzamelen, archiveren en bijwerken van technische documentatie.br / - Beheren van knowledge base door veelgestelde vragen te verzamelen en te beantwoordenbr / br / Kennis van:br / br / - User account management (AD Entra ID)br / - Beheer en support mailboxes (Hybrid Exchange Exchange Online)br / - Beheer en support telefonie in Teamsbr / - Support Microsoft 365 platform en applicaties (Teams, OneDrive, Exchange Online, SharePoint Online)br / - Installatie en support van laptops/desktops (SCCM, Windows 10/11) en bijhorende randapparatuurbr / - Installatie en support van interne/externe softwarebr / - Installatie en support van printers (Canon en uniFLOW)br / - Basiskennis scripting (PowerShell)br / - Ticket asset management (TOPdesk) bWij vragen /bbr /**Wat zoeken wij in jou als IT Service Desk Specialist?**br / br / - **Taalvaardigheid**: Je bent vloeiend in zowel Nederlands als Frans, aangezien communiceren in beide talen een belangrijk onderdeel van je functie is.br / - **Proactieve werkhouding en teamwork**: Je bent leergierig, neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en werkt goed samen in een team. Daarnaast ben je een proactieve, resultaat- en klantgerichte teamplayer met een sterk analytisch vermogen. Je werkt accuraat en onder druk lever je kwaliteitsvol werk af. Je kunt prioriteiten beheren en soepel overschakelen van de ene taak naar de andere.br / - **Flexibiliteit**: Je hebt geen negen-tot-vijf-mentaliteit, bent flexibel, hulpvaardig en nauwkeurig. Je werkt voornamelijk vanuit ons hoofdkantoor in Mechelen.br / - **Ervaring:** Wij verwelkomen mensen met enkele jaren ervaring die de rol van Service Desk Specialist op lange termijn willen vervullen. De doorgroeimogelijkheden zijn beperkt. bWij bieden /bbr /* Onmiddellijk vast contract bij start.br / br / * Marktconform salarisbr / br / * Forfaitaire onkostenvergoeding (afhankelijk van je functie)br / br / * Bonussysteem op basis van teamdoelstellingenbr / br / * Groeps- en hospitalisatieverzekeringbr / br / * Vergoeding woon-werkverkeerbr / br / * Maaltijdcheques twv €7,74/gewerkte dagbr / br / * 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen + 3 extra legale verlofdagen na 6 jaar ancienniteitbr / br / * Agilitas bootcamp opleidingsprogrammabr / br / * Last but not least! Samen met je collega's vieren, doen we graag met een Kick-Off en gezellige momenten op het kantoor om successen te vieren!