Functie
Voor onze klant, een gekende speler, zijn we op zoek naar een IT Support Specialist!
Je krijgt een uitdagend takenpakket....
* Directe ondersteuning bieden aan collega-medewerkers voor alle technologieën die worden gebruikt en ondersteund door de afdeling Informatietechnologie
* Kandidaten moeten zich altijd professioneel en behulpzaam gedragen tegenover gebruikers
* Gebruik maken van door het afdelingsmanagement aangewezen systemen om verzoeken om hulp van gebruikers bij te houden
* De gespecificeerde procedures voor het gebruik van genoemd systeem volgen
* De Helpdesk Ticket-wachtrij monitoren en verzoeken tijdig en op een hoffelijke manier afhandelen
* Overleg waar nodig met leveranciers over het oplossen van problemen
* Houd een contactlogboek bij van leverancierscontracten in overeenstemming met de gespecificeerde procedures
* Overleg waar nodig met andere IT-medewerkers over het oplossen van problemen
* Zoek proactief hulp bij andere medewerkers indien nodig om klantproblemen snel op te lossen
* Bijhouden van dergelijke activiteiten in overeenstemming met de richtlijnen van de afdeling
Profiel
Jij als ideale kandidaat...
* Aantoonbare ervaring met Active Directory, DNS en DHCP
* Ervaring met netwerken (LAN, WAN) en patchbeheer
* Kennis van systeembeveiliging (bijv. inbraakdetectiesystemen) en gegevensback-up/herstel
* Ervaring met Avaya of vergelijkbare IP-gebaseerde telefoonsystemen
* Ervaring met helpdesktools en ticketrouting
* Ervaring met het ondersteunen van enterprise resource planning-systemen (SAP, Oracle, Sage of MSDynamics)
* Bachelor computerinformatietechnologie/management of gelijkwaardige werkervaring.
* Uitstekende organisatorische, tijdmanagement- en communicatieve vaardigheden
* Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
* Ervaring met Managed Service Providers (MSP) is een pluspunt
* Ervaring met het opstellen van IT ITIL SOP's
* Bereidheid om naar andere EU-kantoorlocaties te reizen
Wat je van ons krijgt
* Optie vast!
* Werken in een internationaal georiënteerd bedrijf
* Zeer toffe werkgever
* Dagdienst met een 39,5-urige werkweek
* 9 extra vakantiedagen (ADV)
* Maaltijdcheques ter waarde van € 8 per gewerkte dag
* Ziekenhuisverzekering, Tandartsverzekering, Collectieve pensioenverzekering