* Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten en hen ondersteunen bij vragen, orders en productgerelateerde topics.
* Opbouwen en onderhouden van langdurige klantenrelaties.
* Beheer van het volledige Order-to-Cash proces.
* Onboarden van nieuwe klanten en verwerken van hun bestellingen.
* Coördineren van leveringen samen met Supply Chain en productiesites.
* Monitoren van klanttevredenheid via KPI's (o.a. ordernauwkeurigheid, delivery performance).
* Proactief oplossen van disputen en opvolgen van credit/debit nota's met interne stakeholders.
* Initiëren en ondersteunen van procesverbeteringen.
* Actief deelnemen aan cross-functionele meetings en feedbackmomenten.
* Verzekeren van een efficiënte interne communicatie tussen Sales, Operations, Demand, Supply Chain en andere teams.
* Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
* Revelante ervaring als Customer Service Medewerker
* Sterke kennis van Nederlands, Turks en Engels
* Klantgericht, empathisch, professioneel en oplossingsgericht.
* Leergierig, initiatiefnemer en open voor verandering.
* Communicatief sterk en in staat om relaties op alle niveaus op te bouwen.
* Ervaring met ERP-systemen (SAP= pluspunt) en MS Office.
* Stressbestendig en in staat om meerdere prioriteiten te beheren.
* Aandacht voor nauwkeurige A-Z opvolging.
* Eigen vervoer (locatie niet bereikbaar met openbaar vervoer, wel met waterbus).
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met maaltijdcheques van €8 en een uitgebreid verzekeringspakket.
* Glijdende werkuren en 40% thuiswerk.
* 42 vakantiedagen.
* Internationale werkomgeving met focus op ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.