Word het kloppend hart van onze dispatching voor de site Otis in Dilbeek!
Ben jij empathisch, stressbestendig en een sterke communicator?
Wat doe je precies?
Als bewakingsagent in onze dispatching ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei urgente situaties rond liften:
* mensen die vastzitten in een lift,
* gebruikers die een storing willen melden,
* klanten die ontevreden zijn omdat een technieker niet is komen opdagen,
* of bewoners die zich zorgen maken over een defect toestel.
Soms krijg je mensen in paniek aan de lijn, soms boze of gefrustreerde klanten. Jij blijft kalm, communiceert duidelijk en schakelt de juiste interne diensten in. Je coördineert en volgt elke situatie op tot een oplossing gevonden is.
Jouw taken:
* Ontvangen van noodoproepen, klachten en technische meldingen
* Mensen geruststellen en professioneel omgaan met ontevredenheid
* Dispatchen van techniekers en opvolgen van interventies
* Registreren en opvolgen van elk dossier in ons systeem
* Algemeen Bekwaamheidsattest Bewakingsagent
* Tweetalig Nederlands & Frans (extra talen zijn mooi meegenomen)
* dag-, nacht- en weekendshiften
* Sterke communicatie, empathie en stressbestendigheid
* Je kan schakelen tussen rust brengen en kordaat optreden
Functie: Bewakingsagent met menselijke touch – Dispatching Liftinterventies
Dilbeek | Dag, nacht & weekend | NL/FR tweetalig
* Een betekenisvolle functie met directe impact op mensen
* Een opleiding in communicatie & technische procedures
* Flexibel werkrooster en een stabiel team
* Een moderne werkplek binnen een grote en betrouwbare speler in de liftensector
Bekwaamheidsattest, Stressbestendigheid, Communicatie, Frans, Bilingual, Nederlands, Dispatching