Votre fonction
✨ Vous aimez aider les clients, résoudre des situations imprévues et travailler dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous ! ✨
Customer Service – Gestion des dégâts (FR/NL) (H/F/X)
Région de Strépy-Bracquegnies
Votre mission :
En tant que Customer Service spécialisé(e) dans la gestion des dégâts, vous jouez un rôle clé dans le suivi et la satisfaction client. Vous assurez une gestion complète et rigoureuse des dossiers liés aux dommages matériels.
Vos responsabilités :
- Être le premier point de contact des clients en cas de dégâts (téléphone et e-mail)
- Créer, gérer et suivre les dossiers de A à Z
- Collecter les informations nécessaires (photos, descriptions, données techniques)
- Établir et envoyer les devis de réparation
- Assurer le suivi des devis et répondre aux questions des clients
- Gérer la facturation et le suivi administratif des dossiers
- Maintenir une communication claire, professionnelle et empathique avec les clients
Profil recherché :
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais (oral et écrit)
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec la gestion administrative
- Vous avez un excellent sens du service client
- Vous savez garder votre calme et gérer les priorités dans des situations parfois urgentes
- Vous êtes curieux(se) et avez un intérêt pour les aspects techniques
Votre profil
Vos compétences :
- Sens de l’analyse et de la résolution de problèmes
- Très bonnes capacités de communication
- Autonomie et esprit d’équipe
- Résistance au stress et gestion des deadlines
Ce que nous vous offrons
Nous vous offrons :
- Une fonction variée et stimulante au sein d’une entreprise en pleine croissance
- Une formation complète aux outils et procédures internes
- Un environnement de travail dynamique et convivial
Des horaires attractifs :
- Lundi au jeudi : 08h00 – 12h00 / 13h00 – 17h15
- Vendredi : fin à 15h00
- Un régime de 39h/semaine avec des jours de congé supplémentaires
- Des avantages extralégaux (chèques-repas, assurance hospitalisation, etc.)
- Des événements d’équipe et une ambiance de travail positive
✨ Envie de relever un nouveau défi et de mettre vos compétences au service des clients ? Rejoignez-nous dès maintenant ! ✨
Envoyez votre candidature (CV) à :