Description
Ben jij empathisch, oplossingsgericht en gedreven om anderen te ondersteunen? Europ Assistance zoekt twee Assistance Agents die zowel Nederlands als Engels spreken.
Wat je gaat doen:
Na een intensieve training van twee weken in ons Brusselse kantoor, werk je volledig vanuit huis. Je biedt ondersteuning aan klanten die te maken krijgen met autopech, medische noodgevallen of reisproblemen.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten in nood en hun hulpvragen analyseren.
* Coördineren van hulpverlening zoals pechhulp, medische assistentie en repatriëring.
* Verstrekken van nauwkeurige informatie en advies over mogelijke oplossingen.
* Dossiers nauwkeurig opvolgen en registreren in ons systeem
Company
Bij Europ Assistance hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie. We werken in een multicultureel team van meer dan 260 collega’s, waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Onze "We Care" waarden – Caring, Availability, Reliability & Easy to work with – staan centraal in alles wat we doen.
Profile
Wat we van jou verwachten:
* Taalvaardigheid: Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
* Klantgerichtheid: Empathisch en sterke communicatieve vaardigheden.
* Stressbestendigheid & Flexibiliteit: Snel kunnen schakelen en kalm blijven onder druk.
* Beschikbaarheid: Voltijds beschikbaar in een variabel uurrooster, inclusief weekends en feestdagen, met een planning die je drie maanden van tevoren ontvangt.
Offer
Werkuren:
* Opleiding: Tijdens daguren.
* Dagploeg: 7u00 – 15u00
* Namiddagploeg: 14u00 – 22u00
* Avondploeg: Start om 15u30
Wat wij bieden:
* Een dynamische en gevarieerde rol in een internationale werkomgeving.
* Na de opleiding kun je voltijds vanuit huis werken.
* Opleidings- en groeimogelijkheden binnen een sterke organisatie.
* Competitief salaris met extralegale voordelen, zoals:
* Maaltijdcheques
* vergoeding
* Transportvergoeding