BOrganisatie /bpstrongDe Service Helpdesk zal instaan voor debrTo be considered for an interview, please make sure your application is full in line with the job specs as found below.brorganisatie (planning, beschikbaarheid, eerstelijnsadvies, beheerbrprioriteiten) en administratieve flow (beheer mailbox, telefonischebropvang, logistiek proces onderdelen (bestelling, stock) enbrfacturatie) van de Service afdeling. Hij coördineert de inkomendebrvragen voor interventies door en de operationele werking van debrService werkplaats volgens duidelijke processen, met eenbradministratieve stiptheid en goede communicatie intern en extern.brDe interne organisatie gebeurt samen met de Team Lead Service enbrExpert en hij onderhoudt goede relaties met zowel de interne enbrexterne klanten en met de centrale diensten (facturatie,brHR). /strong /ppstrong Hij begrijptbrdat hij de waarden van het bedrijf (no-nonsense, kwalitatief,brondernemend, verantwoordelijk en duurzaam) uitdraagt bij elkbrklantencontact. /strong /ppbr/pbFunctie /bbrpBen je eenbrorganisatorisch talent met een passie voor techniek, en zoek je eenbrdynamische uitdaging in een ondersteunende rol? AlsbrstrongService Helpdesk /strong in Heist-op-den-Bergbr(ANT, BE) ben jij de spin in het web die zorgt voor de efficiëntebrwerking van zowel Front- als Back End-techniekers. Je houdt jebrdagelijks bezig met de planning van interventies en zorgt voor eenbrvlekkeloze taakverdeling, rekening houdend met de competenties enbrbeschikbare materialen. Daarnaast bied je eerstelijns technischebrondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail en schakel jebrcomplexe technische issues door naar de juiste personen. Je bentbrverantwoordelijk voor een accurate administratie en bent eenbrmeester in het beheren van servicebeheersoftware en voorraadbeheer.brVeiligheid en regelgeving naleven is voor jou vanzelfsprekend en jebrdraagt bij aan een transparante communicatie met klanten en internebrstakeholders. Met jouw oplossingsgerichte instelling maak jebrdagelijks impact! /ppbr/pbProfiel /bbrpWe zoekenbreen enthousiaste collega die voldoet aan de volgendebreisen: /pullistrongErvaring: /strongbr0-3 jaar relevante ervaring in een gelijkaardigebrfunctie. /lilistrongTechnischebrkennis: /strong Basiskennis van technische aspecten van eenbrmachinepark en affiniteit metbrservicebeheersoftware. /lilistrongTaalvaardigheid: /strongbrNederlands als moedertaal en een goede beheersing van Engels ofbrFrans. /lilistrongOffice-skills: /strongbrGrondige kennis van MS Officebrtools. /lilistrongOrganisatie: /strongbrUitmuntend in administratie, planningsvaardigheden enbrstockbeheer. /lilistrongServicegerichtheid: /strongbrKlantvriendelijk, hands-on enbroplossingsgericht. /lilistrongCompetenties: /strongbrVeiligheidsvoorschriften naleven, logistieke vaardigheden enbrKPI-doelen behalen op responssnelheid, klantentevredenheid enbrefficiëntie van de planning. /li /ulpbr/pbAanbod /bbrpBij ons kombrje terecht in een dynamisch en professioneel team waar jouw inzetbrwordt gewaardeerd. Wij bieden: /pulliEenbrcompetitief salarispakket, afgestemd op jouw ervaring enbrvaardigheden. /liliAantrekkelijke extralegalebrvoordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering enbreen laptop. /liliEen werkomgeving die inzet opbrpersoonlijke ontwikkeling en groei. /liliFlexibelebrwerktijden en een gezonde werk-privébalans. xirbnpk /liliDebrkans om dagelijks het verschil te maken voor klanten enbrcollega's. /li /ul