En tant que Supply Chain & Production Planner, vous êtes responsable d’assurer le suivi et la gestion des commandes, de la réception jusqu’à la livraison chez le client, de façon à optimiser la satisfaction de celui-ci, tout en tenant compte des contraintes de production. Vous êtes également responsable de la planification optimisée des ressources en production afin de respecter les délais de production. Vous ajustez les plannings en fonction des priorités, des disponibilités machine et des plannings individuels des collaborateurs.
Vos tâches et responsabilités principales seront notamment les suivantes :
* Assurer le suivi et la gestion des commandes en
o Gérant la réception et l’encodage des commandes tout en s’assurant de disposer des informations justes et complètes. Prendre les mesures nécessaires afin de disposer du dossier complet permettant de confirmer la commande au client.
o Organisant les délais avec les clients (incluant la gestion des clients en consignation), en collaboration avec le Supply Chain Manager, en fonction du planning et de la disponibilité des matières premières.
o Gérant les communications avec les clients dans le suivi de leurs commandes : justifications écrites des retards, information et négociation de nouveaux délais, gestion des transports, etc
o Orientant le client vers le service adéquat en fonction de ses besoins.
* Organiser et gérer les chargements et l’expédition des commandes au clients en :
o Organisant les transports en fonction des commandes produites ou en cours de production, des destinations et des délais, des produits et des quantités : contacts transporteurs, recherche des solutions optimales afin de réduire au maximum les coûts, tout en satisfaisant le client.
o Gérant l’organisation des chargements des camions en fonction du conditionnement, de la taille des palettes, de l’espace disponible.
o Gérant l’administration des transports (documents, remplir le fichier coûts/transports, etc.) ainsi que la gestion des réclamations (jusqu’à l’action corrective).
o Organisant le retour marchandise en cas de réclamation
* Gérer la facturation en :
o Assurant la facturation au client.
o Assurant les communications écrites et orales liées à la facturation au client avec les différents intervenants (douane, société de transport, client, ...).
o Assurant la facturation, fin de mois, liée aux clients en consignation et en vérifiant l’adéquation avec le stock.
o Aidant aux inventaires des matières premières (incluant les non-tissés) et des bobines mères et des produits finis.
* Planifier les activités des équipes de production en :
o Supervisant la gestion du planning du personnel et les effectifs de l’atelier (absences, congés, repos, remplacements, roulements d’équipes, etc.).
o Coordonnant et planifiant, en collaboration avec le Production Team Supervisor, le planning de formation continue des opérateurs.
o Planifiant les entretiens de suivi de l’absentéisme.
* Être acteur de l’amélioration continue au sein de votre service en :
o Etant moteur dans l’amélioration continue des procédures et règles de fonctionnement : viser l’automatisation et la simplification des procédures, la diminution des coûts de fonctionnement et anticiper les changements.
o En veillant en permanence à la qualité de son propre travail en se souciant de la répercussion sur celui des autres ; être conscient de l’implication de ses actions sur le travail des autres ; travailler dans une démarche de service et de satisfaction des clients internes, les collaborateurs de l’entreprise.
o En contribuant à la gestion des aspects et impacts environnementaux et à la prévention des risques associés.
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