Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische en IT-gerelateerde problemen. Je biedt ondersteuning op afstand voor diverse hard- en softwaretoepassingen. Je zorgt ervoor dat technische issues snel en efficiënt worden opgelost en helpt onze klanten om hun IT-infrastructuur optimaal te benutten.
Wat verwachten we?Het opvolgen van onze IT-helpdeskDe klant telefonisch te woord staanIncidenten (analyse van het probleem, oplossing voorstellen, interventie uitvoeren)Tickets opvolgenComplexere problemen kan je steeds doorspelen naar collega'sOnderhoud van de IT-infrastructuur van onze klanten vanop afstand of af en toe ter plaatseHet tijdig doorvoeren van de nodige updates bij klanten
Wie ben jij?Je bent bezeten door ITNetwerk: DHCP, DNS, TCP/IP, Switching, Routing, VLAN, Security, Firewall, VPNCloud services: Office 365, AzureMicrosoft OS: Windows, Active Directory, Group Policies, RDS...Virtualisatietechnologie: VMWare, Hyper VBackup oplossingen: Veeam, ShadowprotectJe bent communicatief in het Nederlands en EngelsJe bent klantgericht en flexibel ingesteld, je werkt graag zelfstandig en neemt initiatiefJe bent analytisch en weet goede rapportages en documentatie op te stellenIn het bezit van een rijbewijs B
Wat mag je verwachten?Je komt terecht in groeibedrijf met meer dan 20 jaar ervaring en een vlakke bedrijfsstructuur .Een 40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.We bieden een volledig geoptimaliseerd loonpakket : een competitief salaris, bedrijfswagen met tankkaart, mobiele telefoon en abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, een CAO90-bonus, opleidingen en natuurlijk een hybride werkbeleid met respect voor een gezonde work-life balans.Sinds eind 2024 zijn we verhuisd naar ons splinternieuwe kantoor boven de Sportline in Roeselare, vlak bij de afrit van de autosnelweg. Je vindt er alle moderne IT-faciliteiten, een volledig uitgeruste keuken én een dartsboard voor de nodige ontspanning. Daarbovenop ligt de Albert Heijn letterlijk om de hoek. Handig voor een snelle lunch of boodschappen na het werk!Extraatjes? Die zijn er zeker: verse soep, afterwork drinks, teambuildings én frietjes op vrijdag. Kortom een werkplek waar een goede sfeer belangrijk is!
Ben jij de gedreven IT support engineer die wij zoeken?