Rôle du Chef Après-Ventes Concessions VW
Un Chef Après-Ventes est responsable de la gestion efficace des activités après-vente dans une concession automobile. Le candidat idéal doit posséder des compétences en leadership, gestion d'équipe et animation de la performance.
Le Chef Après-Ventes supervise l'ensemble des activités du service après-vente, y compris la réception, le magasin, l'atelier mécanique et la carrosserie. L'objectif principal est d'optimiser la performance de la concession tout en assurant une expérience client irréprochable.
Responsabilités clés :
* Encadrer et animer les équipes après-vente
* Fixer les objectifs individuels et collectifs
* Suivre la performance et mettre en place des actions de développement
* Superviser l'ensemble du service (atelier, réception, magasin…)
* Optimiser les plannings et répartir efficacement les tâches
* Collaborer avec les équipes de vente pour fluidifier les process
Compétences requises :
* Expérience confirmée dans la gestion d'un service après-vente automobile
* Excellentes compétences en gestion d'équipe, organisation et animation de la performance
* Leader bienveillant, capable de coach les membres de son équipe
* Bonne connaissance de l'allemand (un plus)