Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker Export (m/v/x) in Oostende. Ben jij een dynamische multitasker die energie haalt uit relatiebeheer in een internationale context? Onze klant is een bloeiend bedrijf met een sterke aanwezigheid wereldwijd. Hun filosofie draait om innovatie, creativiteit en het inspireren van hun klanten. Je komt terecht in een internationale omgeving, waar collegialiteit, respect en een informele, toegankelijke sfeer centraal staan. Het bedrijf organiseert regelmatig activiteiten om de teamgeest te versterken en biedt ruimte voor groei binnen de organisatie. Hier word je volop begeleid en gehoord - van de CEO tot je directe collega's! Takenpakket Als Customer Service Medewerker Export ben jij de spilfiguur die zorgt voor een vlekkeloos verloop van het volledige klantenproces en een optimale samenwerking tussen verschillende teams. Jouw verantwoordelijkheden omvatten: Het beheren van het volledige orderproces voor jouw klantenportefeuille. Dit houdt in: het opstellen van offertes, het verwerken van bestellingen, het opvolgen van leveringen en het afhandelen van douaneprocedures; Het bewaken van klanttevredenheid door klantvragen en -wensen zorgvuldig te behandelen en waar nodig creatieve oplossingen te bieden; Samenwerken met collega's van supply chain, finance en sales om een soepele dienstverlening te garanderen en klantgerichte oplossingen uit te werken; Het behandelen van klachten met een professionele aanpak, waardoor je klanten over de hele wereld een uitzonderlijke ervaring biedt; Het verstrekken van productinformatie en advies om klanten te ondersteunen in hun keuzes en projecten; Het actief behandelen van leads en het vertalen van mondiale marketingstrategieën naar lokale initiatieven voor jouw klanten; Het opbouwen en onderhouden van sterke klantenrelaties met een focus op lange-termijnsamenwerking en partnerships; Het leveren van nauwkeurige administratie, zoals het aanvullen van exportdocumenten en rapportages, om de processen soepel te laten verlopen. Profiel Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over: Diploma: Een bachelor- of masterdiploma; Ervaring: Je hebt reeds ervaring in een soortgelijke rol en bent klaar om door te groeien; Talenkennis: zeer goede kennis Engels, alsook de durf in het Frans - extra talen kunnen zeker van pas komen; IT-vaardigheden: Goede kennis van MS Office is vereist; kennis van SAP is een pluspunt (kan worden aangeleerd); Soft skills: Je straalt rust en professionaliteit uit, ook in een team met veel dynamiek; Je weet de kalmte te bewaren; Je bent communicatief sterk, geduldig en proactief; Je bent oplossingsgericht en kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Aanbod Werkuren: Fulltime (38/40u-week) of 4/5de. Glijdende werkuren met stamtijden tussen 9u-15u30; Verlofregeling: Geen collectief verlof, waardoor je flexibel met vakantiedagen kan omgaan; Type contract: Vaste functie, te starten op interimbasis of onmiddellijk een contract van onbepaalde duur; Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering; Thuiswerk: Mogelijkheid tot 2 dagen per week; Bereikbaarheid: Bereikbaar met eigen vervoer; openbaar vervoer is minder ideaal. Denk jij dat je het verschil kan maken als spilfiguur in dit aangename en gedreven team? Solliciteer nu via volgend referentienummer 06880-0013311445 en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan het succes van klanten wereldwijd! Rapporteren, Creatieve vorming, Administratie, IT skills, Supply chain, Verkoop, Communicatief sterk, Exporteren, Samenwerken, Samenwerken, Engelse taal, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Vertaling, SAP, Financiën