Ben jij een rustige, analytische customer service professional die graag écht meedenkt met klanten? Hou je van autonomie, structuur en een team waar iedereen elkaar helpt zonder poeha? Dan kan dit zomaar jouw volgende job zijn! 26 dagen verlof Goed gevuld loonpakket volgens ervaring met MC, EC, 14e maand, bonusplan, etc. Werkdagen 8u30–17u, vrijdag tot 16u Wat ga je doen? Een gevarieerd takenpakket met voldoende autonomie & flexibiliteit: Klanten telefonisch & schriftelijk verder helpen in het NDL & FR Klachten analyseren : verduidelijken, oorzaak bepalen, oplossing voorstellen Lead nemen in de mailbox Garantie – Expertise – Retour Offerte- en orderopvolging A-Z Rapportering & afstemming met de Customer Service Manager Centraliseren en bewaken van klantgegevens Samenwerken met andere afdelingen (warehouse, planning, etc.) Meedenken over procesoptimalisatie Waar ga je werken? Je komt terecht in een stabiele organisatie binnen de bouwtechnische sector, waar een hecht team van vijf ervaren collega’s jou graag verwelkomt als zesde kracht. De sfeer is rustig, collegiaal en behulpzaam. Iedereen werkt zelfstandig, maar je kan altijd terugvallen op elkaar. Geen ellebogenwerk, geen haantjesgedrag, gewoon mensen die hun job graag doen. De structuur is duidelijk, de aanpak nuchter, en er is veel vrijheid om je taken in te delen op jouw manier. Je krijgt technische opleiding, ondersteuning van een betrokken manager en de kans om steeds breder te worden in je rol. Waarom is dit iets voor jou? Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen? Dan kan jij in aanmerking komen om ons team te versterken. NL/FR zeer goed (mails telefoon voor Vlaanderen & Wallonië) Ervaring in customer service Klantgericht & analytisch, we zoek een rustig & nauwkeurig persoon, geen “spring-in-’t-veld” Technische inzichten is hier wel een noodzaak (bv. weten wat een expansievat is) Sterke Excel-kennis (formules, draaitabellen) is een must, het ERP pakket leren wij jou wel! Teamplayer die meedenkt en initiatief neemt Wat biedt jouw werkgever? Voor de inzet van onze collega's, zijn wij met veel plezier bereid om hen te belonen met een mooi en compleet loonpakket: Bruto loon €3000–€3300 Extralegale voordelen vullen het salaris aan Maaltijdcheques €7/dag Groepsverzekering (DKV) Bonusplan (gemiddeld 60–70%, potentieel tot 150%) 14de maand (april) Ecocheques Flexibele indeling van taken: zolang het klaar is tegen einde dag/week 39u/week (8u30–17u, vrijdag tot 16u) 4/5 mogelijk, maar voorkeur fulltime Interne technische opleiding Jaarlijkse evaluatie & groeimogelijkheden in de breedte