Description de la fonction
Etes-vous passionné par le Grand Nord et souhaitez-vous faire partager votre enthousiasme ?
Alors, vous êtes la personne qu'il nous faut !
Pour notre bureau de Bruxelles, nous recherchons un agent de voyage à temps plein, notamment pour la vente de nos voyages en Norvège.
- Vous conseillez les clients et organisez leur voyage sur mesure par courriel, par téléphone, en ligne et également en face-à-face au bureau, avec le professionnalisme nécessaire et une attitude passionnée, sympathique et sincère.
- Vous gérez les dossiers individuels des clients et assurez un suivi méticuleux depuis le premier contact jusqu'au départ:
- Vous gérez le dossier de chacun de vos clients et le suivez de près, à partir du premier contact jusqu'à leur retour de voyage.
- Vous calculez des devis à la carte ou des forfaits de voyage.
- Vous vous occupez de toutes les réservations de vols et de services locaux.
- Vous rédigez les documents de voyage et vous vous assurez que tous les préparatifs de voyage se déroulent correctement.
- Vous vous efforcez d'offrir un service parfait à la clientèle, ainsi que d'obtenir des commentaires de satisfaction positifs.
- Vous donnez de temps en temps des sessions d'information et participez aux journées `portes ouvertes' à Bruxelles et en Wallonie.
Profil
- Vous avez une excellente connaissance du français écrit.
- Vous possédez un bon niveau d'anglais (min. niveau B2) et des connaissances de base du néerlandais.
- La Scandinavie et la Norvège plus particulièrement vous passionnent.
- Vous êtes un vendeur passionné. Les clients vous donnent de l'énergie ! Vous êtes communicatif et enthousiaste.
- Vous avez une attitude commerciale : vous avez une bonne dose d'esprit d'entreprise et êtes enthousiaste à l'idée d'atteindre des objectifs de croissance fermes.
- Vous appréciez la convivialité, l'authenticité et la qualité.
- Vous êtes résistant au stress et flexible. Vous êtes prêt à travailler le soir, le weekend ou de temps en temps partir en prospection. En haute saison, vous savez comment faire face à une charge de travail importante.
- Vous êtes précis et n'êtes pas rebuté par une forte dose d'administration et de travail de routine.
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme équivalent par l'expérience.
- Vous avez une expérience de minimum 3 ans dans le domaine du tourisme, du service à la clientèle et/ou de la vente.
Diplôme
-
Supérieur non universitaire
Compétences linguistiques
-
Anglais (requis)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Indépendant + (B2)
- Lire : Indépendant + (B2)
- Parler : Indépendant + (B2)
Avantages du poste
- Un emploi passionnant au sein d'une entreprise dynamique
et axée sur les valeurs.
- De nombreuses formations et prospections
complètes.
- Un environnement de travail ouvert avec une attention particulière portée au bien-être
, à l'ambiance d'équipe et à l'autonomie.
- Horaires et lieux de travail flexibles (bureau principal à Bruxelles, en combinaison avec des formations dans nos bureaux de Melle et Steenhuffel, ainsi que du travail à domicile).
- Un contrat à durée indéterminée, à plein temps (38h/semaine).
- Une rémunération attrayante.
- 20 jours de congé par an avec possibilité d'extension sur base des heures supplémentaires prestées.
- Date de début :
en concertation avec vous
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