En tant que Customer Service chez notre partenaire, vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires de compte et les clients. Votre mission principale est de veiller à la satisfaction de vos clients.
Plus concrètement, voici vos responsabilités :
Vous établissez et entretenez des contacts avec les clients existants et potentiels grâce à une communication (téléphonique) rapide et fluide
Vous êtes leur point de contact pour leur(s) question(s) et/ou remarque(s)
Vous créez, gérez et établissez des devis pour les clients
Vous gérez les commandes et les appels des clients.
Vous traitez les plaintes
Vous gérez vos dossiers de A à Z et en suivez l'évolution
Quel type de profil recherchons-nous ?
Vous détenez un bachelier pertinent avec la fonction
Vous êtes bilingue français/néerlandais
Vous possédez une expérience en tant qu'employé commercial
Vous avez déjà travaillé sur ERP et maîtrisez les logiciels Word, Excel et PowerPoint
Vous êtes orienté client et pro-actif !
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !