Functie Ben jij een echte probleemoplosser met oog voor detail? Wij zoeken een Customer Service Specialist om ons dynamische team in Machelen (Vlaams-Brabant, België) te versterken. Als Customer Service Specialist neem je de leiding over het analyseren en oplossen van incidenten die optreden tijdens logistieke transporten, voornamelijk voor farmaceutische klanten. Je werkt nauw samen met interne afdelingen, klanten en internationale collega's om ervoor te zorgen dat incidenten professioneel worden aangepakt en voorgoed aangepakt. Jouw kerntaken zijn onder andere: Onderzoek en analyse van transportincidenten, inclusief het verzamelen van informatie van betrokken partijen en het voorstellen van oplossingen. Communiceren en samenwerken met klanten via calls, persoonlijke vergaderingen en rapportages. Opvolgen van Correctieve & Preventieve acties en het verzekeren van kwaliteitsnormen. Bijhouden van gedetailleerde rapporten over incidenten en ervoor zorgen dat alle feedback van klanten wordt verwerkt. Dit is het perfecte moment om het verschil te maken in de logistieke sector en alle aspecten van Air Freight, Ocean Freight, Road Transport en warehousing te ontdekken. Klinkt interessant? Lees dan verder! Profiel Ben jij de Sherlock Holmes van de logistieke wereld en weet je van aanpakken? Check even of deze eigenschappen bij jou passen: Ervaring in administratie, bij voorkeur in de logistieke sector. Echte Quality mindset met een scherp oog voor detail en initiatief nemen. Sterke analytische vaardigheden en een leergierige instelling. Communicatief sterk met een uitstekende beheersing van het Engels; Nederlands is een plus, maar niet verplicht. Kennis van Microsoft Word en Excel. Herken je jezelf hierin? Dan verwelkomen we jou graag in ons team! Aanbod Denk jij aan de toekomst? Wij ook! Daarom bieden wij: Een contract van onbepaalde duur, met een aantrekkelijk salaris en uitgebreide extra-legale voordelen. 39-uren werkweek, inclusief de mogelijkheid tot telewerken na een inwerkperiode. Een breed scala aan opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen. Uitstekende carrièremogelijkheden binnen een grote maar hechte organisatie met familiale waarden. Wij zorgen goed voor onze medewerkers, zodat jij je helemaal kunt richten op het leveren van topkwaliteit. Organisatie Onze klant is specialist in het vervoeren van goederen via lucht-, zee- en wegvervoer. De dagelijkse zendingen gaan van kledij tot medische benodigdheden en machines. Stiptheid van leveringen is hier dus een heel belangrijke waarde binnen de firma.