Functieomschrijving
* Ben jij sterk in plannen, hou je van structuur én krijg je energie van dagelijks schakelen tussen klanten, techniekers en interne teams?
* Heb je een technische feeling en wil je een sleutelrol spelen binnen een servicegerichte organisatie
* Zoek je een functie waar verantwoordelijkheid, afwisseling en menselijk contact samenkomen?
Dan is deze rol als Service Planner misschien jouw volgende carrièrestap.
Als Service Planner neem jij de operationele leiding over een team van buitentechniekers.
Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse planning efficiënt verloopt, klanten correct geïnformeerd blijven en techniekers optimaal ondersteund worden. Dankzij jouw organisatietalent en communicatieve aanpak blijft de servicewerking soepel en professioneel draaien.
Je bent de schakel tussen klant, technieker en interne diensten en zorgt ervoor dat alles op het juiste moment op de juiste plaats gebeurt.
Wat ga je concreet doen?
Planning & coördinatie
* Opstellen van een doordachte en efficiënte werkplanning voor de buitentechniekers
* Hoofd- en bijzaken onderscheiden en snel inspelen op ad-hoc situaties
* Prioriteiten stellen binnen een dynamische en operationele omgeving
* Bewaken van deadlines en een vlotte dagelijkse flow
Communicatie & opvolging
* Continu contact onderhouden met klanten en techniekers
* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor jouw team buitentechniekers
* Schakel vormen tussen klanten, techniekers en interne afdelingen
* Afstemmen met dispatching, service management en technical support
Administratie & kwaliteitsopvolging
* Controleren en vrijgeven van servicebons opgemaakt door buitentechniekers
* Administratieve opvolging correct en tijdig afronden
* Mee bewaken van een professionele en kwalitatieve servicewerking
Functie-eisen
* Je bent een administratieve duizendpoot met sterke communicatieve vaardigheden en een natuurlijke feeling voor organisatie en planning.
* Nauwkeurig en gestructureerd
* Klantgericht en service-minded
* Stressbestendig en flexibel
* Zelfstandig en oplossingsgericht
* Hands-on en sterk in teamwork
* Een technische opleiding, technische achtergrond of sterke technische interesse
* Een vlotte kennis van het Nederlands
* Goede communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels
* Het vermogen om zelfstandig prioriteiten te bepalen
* Een flexibele mindset die past binnen een familiale KMO-omgeving
* Goesting om elke dag bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen
Arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht in een professionele maar warme werkomgeving waar kwaliteit, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.
Hier krijg je niet zomaar een plannersfunctie, maar een sleutelrol binnen een sterk groeiende organisatie waar jouw impact dagelijks zichtbaar is.
Wat maakt deze functie aantrekkelijk?
* Een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en autonomie
* Werken met toptechnologie en sterke kwaliteitsstandaarden
* Competitief salarispakket aangepast aan jouw ervaring
* Bedrijfswagen met tankkaart en/of laadkaart
* Mogelijkheid tot voordelige fietslease
* Laptop en smartphone met abonnement
* Ecocheques en hospitalisatieverzekering
* Extra vakantiedagen voor een sterke work-life balance
* Interne opleidingen en permanente ontwikkeling on-the-job
* De combinatie van een familiale KMO-sfeer en professionele doorgroeikansen