Omschrijving:
In jouw projecten in regio Gent neem je een veelzijdige rol op binnen customer service en operations. Je takenpakket kan onder andere bestaan uit:
Zorgen voor een snelle, warme en professionele klantenservice
Klantvragen helder en enthousiast beantwoorden via verschillende kanalen
Structuur brengen in workflows en administratie, ook tijdens piekmomenten
Samenwerken met verschillende teams om de servicekwaliteit te versterken
Meedenken over en implementeren van procesoptimalisaties
Signaleren van verbeterkansen en deze proactief omzetten in acties
Dankzij jouw aanpak lopen processen vlotter, voelen klanten zich gehoord en groeit de organisatie mee met jouw inzichten.
Profiel
Als Consultant Customer Service & Operations herken je jezelf in het volgende:
Wie je bent
Flexibel en ondernemend: je schakelt vlot tussen projecten en neemt verantwoordelijkheid
Leergierig en nieuwsgierig: je wil blijven groeien, zowel professioneel als persoonlijk
Communicatief sterk: je denkt mee, luistert actief en communiceert helder
Praktisch ingesteld: verplaatsingen tot 45 à 60 minuten zie je als haalbaar
Wat je meebrengt
Een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring
Sterke digitale vaardigheden en vlotte omgang met ERP- en office-tools
(ervaring met systemen zoals SAP, Odoo, Navision, Exact Online of MS Office is een plus)
Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans
Extra talen zoals Engels of Duits zijn een troef
Idealiter enkele jaren ervaring in een customer service of operationele functie
Basiskennis van Exact Online is mooi meegenomen
Aanbod
Aanbod – What’s in it for you?
Als Customer Service & Operations Consultant in regio Knokke mag je rekenen op:
Vast contract van onbepaalde duur
Aantrekkelijk brutoloon tussen €2.500 en €3.400, afhankelijk van je ervaring
Bedrijfswagen met onbeperkte tankkaart
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
Ecocheques ter waarde van €250 per jaar
Uitgebreide hospitalisatieverzekering (met optie voor familieleden)
32 verlofdagen (40u-werkweek), vrij te plannen
Individueel opleidingsbudget voor jouw professionele groei
Regelmatige teamactiviteiten en informele events
Bedrijfsinfo
Onze klant is een cunsultancy bureau met verschillende vestigingen over heel België.