Een vooraanstaande speler in de telecom- en infrastructuursector is op zoek naar een Service Delivery Manager. Vanuit een Belgische vestiging ligt de nadruk op het waarborgen van de operationele continuïteit en kwaliteit van managed services, waaronder cloud-, storage-, netwerk- en back-upoplossingen, voor een gevarieerd klantenbestand.
Deze functie fungeert als de cruciale schakel tussen de klant, het operationele team en het management. Je zet operationele behoeften om in gestandaardiseerde processen en SLA-gebaseerde dienstverlening, en stuurt op prestaties, veiligheid en klanttevredenheid binnen een dynamische en innovatieve omgeving. Functieomschrijving
Een vooraanstaande speler in de telecom- en infrastructuursector is op zoek naar een Service Delivery Manager. Vanuit een Belgische vestiging ligt de nadruk op het waarborgen van de operationele continuïteit en kwaliteit van managed services, waaronder cloud-, storage-, netwerk- en back-upoplossingen, voor een gevarieerd klantenbestand.
Deze functie fungeert als de cruciale schakel tussen de klant, het operationele team en het management. Je zet operationele behoeften om in gestandaardiseerde processen en SLA-gebaseerde dienstverlening, en stuurt op prestaties, veiligheid en klanttevredenheid binnen een dynamische en innovatieve omgeving.
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
Je definieert de service delivery aanpak en beheert contractuele SLA's en KPI's.
Je bewaakt de operationele prestaties en neemt bijsturingen voor performance- en capaciteitsmanagement.
Je organiseert onafhankelijke audits om kwaliteit, veiligheid en waarde voor de klant te verzekeren.
Je vertaalt processen naar digitale workflows en implementatie in IT systemen zoals ERP en planningssoftware
Je rapporteert budgetten, maandelijkse cijfers, risico's en issues aan het management.
Wat verwachten zij van jou?
Je hebt minimaal 4 jaar ervaring in Service delivery, Vendor Management of Project Manager Ervaring binnen de telecom/infra sector is een enorme meerwaarde Je bent bedreven in het beheren van contracten en beheersprocessen (ITIL/SLA). Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt goede kennis van het Engels; Frans is een plus Overgaan tot het uitvoeren van functionele en technische verbeteringenDe applicatie uitrollen (parametrering, opvolging, ...) Functionele tests van de ontwikkelde toepassingen uitvoeren en opvolgen Lastenboeken en functionele en algemene specificaties uitwerken, bijwerken en aan de opdrachtgever overmaken Functionele oplossingen formaliseren en bepalenEvoluties en functionele uitbreidingen van het informatiesysteem voorstellen aan de opdrachtgever Behoeften van de opdrachtgever identificerenVakprocessen analyserenOpportuniteit en uitvoerbaarheid evalueren Wat bieden zij jou?
Mooi bruto maandsalaris dat kan variëren tussen de €4.500 - €6.500, afhankelijk van je kennis en ervaring. Bedrijfswagen met laad- of tankkaart Maaltijdcheques Groeps- en hospitalisatieverzekering Opleidingsbudget en reële doorgroeimogelijkheden 32 vakantiedagen (Waarvan 12 vrij te kiezen) Hybride werkstelsel met 2 dagen thuiswerk Een organisatie in volle expansie met open communicatie en vlakke structuur. Regelmatig georganiseerde events zoals een zomerfeest en nieuwjaarsreceptie. Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://jobs.kwery.be/ Plaats tewerkstelling
Hoe solliciteren?
Hulp nodig om te solliciteren? Meer info
Vermeld de referentie: BBBH18650 Je kan solliciteren via:
Site werkgever
Solliciteer nu VDAB-beroep: Integratie expert ICT Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender. Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB.VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures. Rapporteer vacature
Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten. Bekijk alle 373 vacatures
Meer info over dit bedrijf
#J-18808-Ljbffr