Functieomschrijving Je komt terecht in het Support-team, dat verantwoordelijk is voor First Line Support. Dit team staat in direct contact met klanten en biedt ondersteuning bij technische vragen en installaties. Jouw belangrijkste taken zijn: • Behandelen van inkomende supporttickets en telefonische oproepen. • Begeleiden van klanten na installatie bij vragen over software en hardware. • Uitvoeren van software-updates op afstand (remote). • Installeren van kleinere softwarepakketten en de TRIOS Inbox op afstand. • Uitvoeren van eenvoudige installaties bij klanten op locatie (zoals Formlabs, Asiga, Nextdent, Shining-apparatuur). • Controleren en testen van digitale occasion-apparatuur. • Volgen én geven van interne en externe trainingen (aan collega’s en/of klanten). Profiel Wie ben jij? • Je hebt een goede kennis van de tandheelkundige sector en/of reeds een eerste ervaring in de dentale wereld. Ervaring in een servicegerichte of klantgerichte functie is een plus. • Dankzij je opleiding of ervaring beschik je over grondige kennis van CAD/CAM-systemen, waaronder Exocad, 3Shape, DGShape, Asiga, Formlabs, Dreve en andere merken die voortdurend worden uitgebreid. • Je spreekt uitstekend Frans en hebt een goede kennis van het Nederlands. Kennis van het Engels is een extra troef. • Je hebt een uitgesproken passie voor klanttevredenheid en service. • Je bent communicatief sterk en klantgericht. • Je beschikt over de nodige flexibiliteit om vlot te schakelen binnen een dynamische werkomgeving. • Je bent energiek, resultaatgericht en ondernemend ingesteld. • Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B. Aanbod • Een boeiende en gevarieerde functie binnen een internationale werkomgeving, waar creativiteit, ondernemerschap en een gezonde werk-privébalans centraal staan. • Een aangename en informele werksfeer, met enthousiaste en behulpzame collega’s. • Een voltijds contract (39 uur/week). • Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met: Een bedrijfswagen met tankkaart/oplaadkaart voor professioneel en privégebruik. Eindejaarspremie Ecocheques 6 ADV-dagen Hospitalisatieverzekering met ambulante zorgen Groepsverzekering Dagvergoeding • Lease a Bike: of je nu kiest voor een e-bike, elektrische bakfiets of sportieve racefiets – jij kiest! • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een sterk groeiende organisatie. Interesse in deze functie van Product Specialist First Line Support? (337/44990) Solliciteer onmiddellijk online! Of stuur uw kandidatuur per mail naar waregem.337@adecco.be Je kan ons ook telefonisch contacteren op het nummer 056/62.04.80 Ken je mensen die in aanmerking kunnen komen en interesse kunnen hebben, stuur gerust deze vacature door! Is bovenstaande niet wat je zoekt, neem zeker een kijkje op onze jobboard, waar je al onze vacatures terugvindt: https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_337 Veel succes en hopelijk tot binnenkort!