Bij Groep Verellen zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte service advisor om ons team te versterken.
Functieomschrijving:
Als service advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service.
Verantwoordelijkheden:
* Je zorgt voor het correct inplannen van de uit te voeren werkzaamheden waarbij je maximaal anticipeert op de wensen en behoeften van de klant en rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
* Je bent de schakel tussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge communicatie. Afspraken worden keurig voorbereid en je volgt het klantendossier verder op van A tot Z.
* Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij op een “merkwaardige” manier verwelkomen.
* Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden.
* Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij
* horende factuur op een begrijpbare en professionele manier.
* Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal
Ben jij vriendelijk, georganiseerd en heb je oog voor detail? Dan zijn wij op zoek naar jou!
* Minimaal een secundair diploma (TSO/ASO) of ervaring.
* Communicatieve vaardigheden
* Klantgerichte instelling en een vriendelijke persoonlijkheid.
* Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Basis kennis Frans
* Stressbestendig en in staat om te multitasken in een dynamische werkomgeving.
* Teamplayer met een proactieve en flexibele houding.
Communicatie, Engelse taal, Stressbestendigheid, Communicatie, Frans, Arbeidsvoorwaarden, Onderhoud, OPA