Réf.: -/AdaeaFN/
2 postes à pourvoir
Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?
Une occasion en or de mettre vos compétences au service de la formation aux gestes qui sauvent, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2. membres du personnel salarié et 12. volontaires en Belgique.
Les points forts du job :
1. Un contrat de travail à durée indéterminée (lié à la durée de vie du projet) à temps plein (prestations 1 samedi par mois) à pourvoir dès que possible à Bruxelles
2. Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie davantages extra légaux : chèques repas, assurance groupe, prise en charge à % des frais de transports en commun domicile-travail, 3 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année et 3 de plus dès la deuxième année
3. Un milieu professionnel qui partage des valeurs dengagement, de bienveillance, de diversité et de coopération
VENEZ RELEVER UN CHALLENGE HUMAIN AU SEIN DU PLUS GRAND RESEAU HUMANITAIRE MONDIAL !
Forte dun réseau de 2. membres du personnel salarié et de 12. volontaires, la Croix-Rouge de Belgique intervient dans les contextes durgence, dexclusion et disolement pour améliorer les conditions dexistence des personnes les plus vulnérables.
La Coordination Régionale encadre et soutient les actions de secours, daide aux personnes vulnérables, de formation aux gestes qui sauvent et de sensibilisation des jeunes à lengagement et à la solidarité. Dans la région de Bruxelles Capitale, cela se concentre sur laide aux personnes sans-abri, avec la gestion dun ou de plusieurs centres dhébergement durgence, daccueil de jour et de tournées en rues. Cela se traduit également par des actions de secours, à travers les dispositifs préventifs de secours, le transport de 14. patients en ambulances et la réponse aux situations de catastrophe.
Fonction :
Le permis de conduire bruxellois prévoit la formation obligatoire aux premiers secours. Dans ce cadre, la Croix-Rouge de Belgique a été mandatée par Bruxelles Mobilité afin de réaliser ces formations aux premiers secours. Par conséquent, ce sont environ 20. personnes qui sont formées chaque année aux premiers secours via le-learning pour les cours théoriques et le présentiel pour les cours pratiques.
En votre qualité dAgent (F/H/D*) daccueil et administratif (FR/NL), vous travaillez au sein de la coordination régionale sous la supervision de la coordinatrice formations Premiers Secours en Route (PSeR). Vos missions principales sont laccueil des personnes formées, le community management de le-learning et la gestion administrative.
A ce titre, vos tâches principales sont les suivantes, en français et en néerlandais :
4. Assurer laccueil des candidats et candidates à la formation et répondre aux appels téléphoniques ;
5. Accompagner tout au long de leur parcours les personnes participantes en vue de lobtention du certificat de réussite ;
6. Encoder et mettre à jour, dans une base de données, les informations relatives aux formations des personnes participantes ;
7. Assurer laccompagnement des personnes participantes sur la plateforme de-learning et en assurer le community management (réponse aux questions en ligne via la plateforme) ;
8. Participer aux réunions de service et autres événements occasionnels (journées à thèmes, salons, etc.).
D* pour diversité de genre
Profil :
9. Une utilisation active du néerlandais est requise (compétence professionnelle complète). Une utilisation active de langlais est un atout ;
10. Vous faites preuve dune expérience probante dans laccueil physique et téléphonique ;
11. Vous êtes à laise en équipe et mettez un point dhonneur à assurer un excellent service client ;
12. Vous avez la capacité daccueillir des personnes de tous les horizons avec bienveillance et impartialité ;
13. Vous avez une bonne gestion des imprévus et du stress ;
14. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques usuels ;
15. Votre sens de lorganisation et votre rigueur sont sans faille ;
16. Vous portez et représentez avec fierté les valeurs de la Croix-Rouge et partagez ses 7 principes fondamentaux.
Modalités du contrat :
CDI à temps plein à pourvoir dès que possible à Bruxelles
Prestation 1 samedi par mois